iPhone dando câmera desconhecida sem ter sido trocada

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Histórico de peças e serviços

Nos modelos de iPhone 12 e posterior executando o iOS 15.2 e posterior, acesse Ajustes > Geral > Sobre para ver o histórico de peças e serviços do iPhone e verificar se a câmera foi substituída. Se o reparo tiver sido feito usando processos e peças originais Apple, você verá Original ao lado de Câmera.

No iPhone 15 e posterior com o iOS 18, você verá uma mensagem Usada3 se a câmera já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone.4

Depois que uma nova câmera original da Apple for instalada, você verá "Conclua o Reparo" ao lado de Câmera até concluir o reparo com o Assistente de Reparo.

Você verá a mensagem Desconhecida se a instalação da câmera estiver incompleta ou se a câmera:

• Tiver sido substituída por uma câmera que não é original
• Não estiver funcionando conforme o esperado

Essas mensagens não afetam a capacidade de usar o iPhone ou acessar a câmera.

Saiba mais sobre o Histórico de Peças e Serviço do iPhone

1. Os Fornecedores independentes de reparo têm acesso a ferramentas, treinamentos, guias de serviço, diagnósticos, recursos e peças originais da Apple. Os reparos realizados por tais fornecedores não estão cobertos pela garantia da Apple ou pelos planos AppleCare, mas podem estar cobertos pela garantia de reparo do próprio fornecedor. 
2. O Self Service Repair (Reparo de autoatendimento) fornece acesso a ferramentas, manuais de reparo e peças originais da Apple para que os clientes com experiência nas complexidades do reparo de dispositivos eletrônicos possam realizar o próprio reparo fora da garantia. O Self Service Repair (Reparo de autoatendimento) está atualmente disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPhone modelos lançados em 2021 ou posteriormente. Para ver manuais de reparo e fazer pedidos de peças de modelos qualificados, acesse a página Self Service Repair (Reparo de autoatendimento).
3. No iOS 15.1 ou anterior, você verá "Mensagem Importante Sobre a Câmera" em vez da mensagem "Desconhecida".
4. Uma peça usada anteriormente pode funcionar em um iPhone diferente, mas devido ao uso ou modificação anterior, o desempenho e a qualidade podem ser inconsistentes.

Sobre as câmeras originais do iPhone - Suporte da Apple (BR)

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