Fiquem atentos:

O Apple Card não está disponível no Brasil. O cartão de crédito da Apple está disponível apenas para residentes dos Estados Unidos. Para mais informações, acessem: https://card.apple.com/apply/countrysupport.

MacBook Pro com sombras na tela inferior

MacBook Pro (13 polegadas, 2020, quatro portas Thunderbolt 3) com sombras na tela inferior


Meu macbook, que é relativamente recente, já apresentou 3 falhas técnicas com relação à tela.


1) Pouco após passar a garantia, ele estava funcionando normalmente e ao abrir, a tela ficou preta... Extremamente caro a troca.


2) Um período após a troca: a webcam simplesmente não é mais reconhecida pelo sistema (algo que segundo os técnicos foi verificado em alguns modelos específicos e não foi solucionado). Como a troca de tela é caríssima e já havia feito, optei por comprar uma webcam externa e utilizá-la.


3) A última: começaram a aparecer "sombras" na tela, em sua parte inferior, que não tem nenhuma explicação para terem aparecido (outro defeito que percebi que é algo frequente conforme mostrado nos fóruns de discussão daqui) conforme a imagem abaixo:


Gostaria de ressaltar que não retiro meu computador do lugar, logo, não teria como ser um defeito por mau uso e muito menos desgaste com o tempo já que não faz nem 4 anos que tenho essa máquina e em pouco mais de 1 ano já tive o primeiro problema.



O incrível é que mesmo sendo um problema recorrente na comunidade, se tratando de um produto extremamente caro, a assistência da Apple nada faz e a única solução é gastar praticamente o preço de um novo computador na assistência. Deveriam garantir um suporte adequado para os macbooks, tendo em vista que não é um produto pra ser trocado com tamanha frequencia! Decepcionada com a Apple e com certeza, mesmo com a facilidade de uso do sistema operacional, não vale mais a pena !



[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Pro 13″

Publicado em 29/11/2024 13:29

Responder
2 respostas

3/12/2024 09:04 em resposta a gabrielacb

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Para encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio:


Product Feedback - Apple Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

3/12/2024 15:05 em resposta a DaveGrohl666

Conforme você mesmo citou, os conteúdos aqui expressos servem para fins de informações. Diante disso, é um problema recorrente em diversas máquinas de usuários e sem nenhuma explicação aparente:

MACBOOK PRO COM SOMBRAS NA TELA - Comunidade da Apple

Sombras na parte de baixo da tela do… - Comunidade da Apple

MACBOOK PRO COM SOMBRAS NA TELA - Comunidade da Apple


A comunidade online serve para apoio ao usuário e de maneira secundária, feedback para a solução de problemas (especialmente quando se trata de um caso recorrente)


Ademais, conforme o próprio Termo de Uso da Comunidade de Suporte da Apple, em seu item 11:

11.Se você fornecer ideias, sugestões ou recomendações neste site em relação a produtos, tecnologias ou serviços Apple ("Comentários"), a Apple poderá usar esses Comentários e incorporá-los em produtos, tecnologias e serviços Apple sem o pagamento de royalties e sem qualquer outra obrigação ou restrição.


Portanto, busco enfatizar a relevância do tratamento de tal erro.




MacBook Pro com sombras na tela inferior

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.