Apple não aprova reembolso

Assinei o teste grátis de um aplicativo no dia 20/11, o teste duraria uma semana. Dia 27/11 fui cobrada, recebi a notificação do cartão e imediatamente cancelei a assinatura e solicitei o reembolso porque não queria continuar com a assinatura. Porém, a Apple negou 2x meu reembolso falando que eu não estava elegível. Eu cancelei dentro do prazo de 7 dias estipulado por lei no direito de arrependimento, mas insistem em não me dar o reembolso. Gostaria de saber o que fazer pois é um valor alto de R$500. Alguém já passou pelo mesmo? O que fazer? Preciso desse reembolso.