Mac mini - Não consigo baixar pelo App Store

Oi pessoal!!! estou com um Mac mini com a versão OS X Mavericks, estou tentando atualizar para a versão Catalina ou El Capitan, porem quando vou em suport na apple, e clico para baixar a qualquer versão ele me joga para o App Store, o detalhe é que quando eu coloco meu login e senha ele me manda um codigo para meu celular porem nao aparece nenhum local para eu colocar esse codigo, quando eu tento novamente diz que minha senha está errada que tentei mais de uma vez e preciso recuperar, mais nao fiz nenhuma recuperação pois estou entrando normal no site, porem no App Store não consigo, alguem poderia me ajudar?

[Título alterado pelo Moderador]