Problemas com AirPods Pro 2 geração

Estou tendo 2 problemas com meus AirPods Pro de 2 geração. São novos e ainda estão na garantia, mas não sei o que fazer para resolver.

Primeiro problema é a opção de “Ativar efeitos sonoros do estojo de Recarga”, que se encontra desabilitada para alterar entre ligado ou desligado.

Gostaria de saber como ativar.

O segundo problema é em relação ao Buscar. Quando a opção buscar esta desligada, mostra meus AirPods no mapa, porém somente a última conexão.

Porem quando eu ATIVO a opção buscar, ele se perde, dando a seguinte mensagem:

Alguem sabe como resolver?

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