Cancelar uma compra na App Store

Boa noite.


Instalei o Office 365, e utilizei-o durante 30 dias. Apos esse período foi-me facturado o valor da subscriçao anual.

Esta compra pode ser anulada?


Obrigado pela atençao




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 22/12/2024 12:41

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 24/12/2024 02:46

olá, Guilherme! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


então Guilherme, a única alternativa é tentar solicitar um reembolso. Mas não tem como saber se ele será aprovado ou não.

para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento. 


tenha um ótimo dia!Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

5 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

24/12/2024 02:46 em resposta a guilhermino

olá, Guilherme! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


então Guilherme, a única alternativa é tentar solicitar um reembolso. Mas não tem como saber se ele será aprovado ou não.

para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento. 


tenha um ótimo dia!Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

20/02/2025 02:27 em resposta a Leandroand

olá!


  1. Abra o app Ajustes.
  2. Toque em seu nome.
  3. Toque em Assinaturas.
  4. Toque na assinatura.
  5. Toque em Cancelar assinatura. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o botão Cancelar Assinatura. Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.



se necessário, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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