Magic Keyboard

Olá!

Lamento pelo ocorrido. Já considerou ser particularidade do seu suor (algumas pessoas tem mais acides)? Pode mandar fotos pra termos uma idéia?

Estou curioso porque nunca ví algo parecido.

Estou profundamente indignada e decepcionada com a forma como minha solicitação de garantia está sendo tratada. Em julho de 2024, adquiri diretamente no site da Apple um iPad Pro M4, juntamente com o teclado e canetas, como um presente especial para o meu aniversário de 50 anos. Escolhi comprar diretamente com a Apple, apesar do custo elevado, confiando na qualidade e no suporte oferecido pela marca.

No entanto, em aproximadamente três meses de uso, o teclado começou a apresentar um defeito inaceitável: a parte magnética externa começou a criar bolhas e descolar. Desde novembro de 2024, venho tentando solucionar esse problema com o suporte da Apple, mas a resposta que recebi é um absurdo e um total desrespeito ao consumidor.

Segundo a Apple, um pequeno arranhão na parte oposta do teclado (ou seja, em um local completamente diferente do defeito) desqualifica a troca do produto, mesmo estando na garantia. Essa justificativa é totalmente arbitrária e desproporcional, pois o problema apresentado não tem absolutamente nenhuma relação com o arranhão – trata-se de um defeito na fabricação do acessório, e não de um dano causado pelo uso.

Eu esperava um atendimento condizente com a reputação da Apple, mas estou extremamente frustrada com a forma como estão tentando fugir da responsabilidade de oferecer um produto de qualidade e garantir a satisfação do cliente. Não recomendo ninguém a comprar esse produto.

Estou profundamente indignada e decepcionada com a forma como minha solicitação de garantia está sendo tratada. Em julho de 2024, adquiri diretamente no site da Apple um iPad Pro M4, juntamente com o teclado e canetas, como um presente especial para o meu aniversário de 50 anos. Escolhi comprar diretamente com a Apple, apesar do custo elevado, confiando na qualidade e no suporte oferecido pela marca.

No entanto, em aproximadamente três meses de uso, o teclado começou a apresentar um defeito inaceitável: a parte magnética externa começou a criar bolhas e descolar. Desde novembro de 2024, venho tentando solucionar esse problema com o suporte da Apple, mas a resposta que recebi é um absurdo e um total desrespeito ao consumidor.

Segundo a Apple, um pequeno arranhão na parte oposta do teclado (ou seja, em um local completamente diferente do defeito) desqualifica a troca do produto, mesmo estando na garantia. Essa justificativa é totalmente arbitrária e desproporcional, pois o problema apresentado não tem absolutamente nenhuma relação com o arranhão – trata-se de um defeito na fabricação do acessório, e não de um dano causado pelo uso.

Eu esperava um atendimento condizente com a reputação da Apple, mas estou extremamente frustrada com a forma como estão tentando fugir da responsabilidade de oferecer um produto de qualidade e garantir a satisfação do cliente. Não recomendo ninguém a comprar esse produto.