Envio do meu iPhone para a assistência

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Sem dúvidas, amigo, pode causar um pouco de ansiedade não ter clareza nessas informações do reparo. Entretanto, pode confiar no processo, a Apple está trabalhando no seu produto e vai devolvê-lo o mais rápido possível.

Nem sempre a transportadora atualiza em tempo real o status da devolução, porque depende dos fatores de distribuição próprios da FedEx, e a data mostrada lá são geralmente previsões de entrega, e não prazos fixos. Tive um dispositivo de um amigo que precisou ser enviado também, e foi isso que o atendente no suporte da Apple havia nos dito.

Acho importante você levar em consideração que o tempo máximo para reparos no Brasil é de 30 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Dentro deste prazo, está tudo sob normalidade.

De qualquer forma, o melhor caminho para ter informações do seu reparo seria com a própria Apple. Você pode conferir o status em checkrepair.apple.com ****.

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Realmente, Lucas, pode haver algo aí que não esteja tão claro, mas não saberia te dizer. Eu esperaria mais alguns dias – como disse, o produto ainda deve estar em trânsito, e dependendo do trajeto pode demorar um pouco mais.

Novamente, a melhor forma de saber se está tudo correndo bem com seu reparo seria contatando a Apple. *****

Espero que dê tudo certo, amigo, abraços!

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