Não consigo concluir minha conta na App Store

O problema é que e não consigo terminar de concluir minha conta na App Store porque aparece a seguinte mensagem:entre em contato com o suporte da iTunes para concluir essa transação.




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 20/01/2025 14:34

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20/01/2025 15:56 em resposta a Perguntasprameajudar

Olá estou aqui para te ajudar !!!

A mensagem "Entre em contato com o suporte da iTunes para concluir essa transação" sugere que há um bloqueio ou pendência que impede você de concluir a configuração ou uso de sua conta. Aqui está um passo a passo mais direcionado para resolver isso:


Passo 1: Tente Finalizar a Conta Novamente

  1. Certifique-se de que todas as informações obrigatórias estão preenchidas:
    • Nome completo.
    • Endereço de faturamento (correspondente ao do cartão de crédito, se estiver usando).
    • Método de pagamento válido e atualizado.
  1. Altere o Método de Pagamento Temporariamente:
    • Vá para Ajustes > [seu nome] > Pagamento e Entrega.
    • Tente usar outro método de pagamento, como um cartão de crédito diferente ou PayPal (se disponível).
    • Após isso, tente concluir a conta novamente.

Passo 2: Verifique Sua Região

Certifique-se de que sua conta está configurada para a região correta:

  • Vá para Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store > Ver ID Apple > País/Região.
  • Confirme se o país configurado corresponde ao seu endereço e método de pagamento.

Passo 3: Entre em Contato com o Suporte da Apple

Como a mensagem pede diretamente que você entre em contato com o suporte, é provável que o problema só possa ser resolvido por eles. Veja como:

  1. Acesse o Suporte Apple Online:
  1. Agende um Atendimento:
    • Escolha a opção para falar com um atendente via telefone ou chat.
    • Explique que não consegue concluir a configuração da conta e informe o erro exato.
  1. Tenha Informações à Mão:
    • Seu ID Apple (e-mail).
    • Detalhes sobre a mensagem e os passos que você já tentou.
    • Se possível, tenha uma captura de tela da mensagem de erro.

Por Que Contatar o Suporte é Necessário?

A mensagem indica que há uma restrição ou pendência na sua conta que exige intervenção manual. Pode ser algo como:

  • Verificação adicional do método de pagamento.
  • Um problema técnico interno.
  • Restrições regionais.
  • Algum bloqueio de segurança.

Somente o suporte pode liberar sua conta nesse caso.


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