Apareceu uma compra iTunes na minha fatura de €34,99 que não fiz. Tudo que compro a Apple manda recibo, essa não recebi nada. Nem no histórico de pagamentos consta.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 15 Plus
olá, Carla! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
primeiramente, saiba que foi cobrado de você:
Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie a Sessão na Sua Conta Apple.
Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelar a assinatura.
Abra o app Ajustes.
Toque em seu nome.
Toque em Assinaturas.
Ajustes da Conta Apple no app Ajustes do iPhone.
Toque na assinatura.
Toque em Cancelar assinatura. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o botão Cancelar Assinatura.
Se necessário, saiba como solicitar um reembolso:
Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
iPhone mostrando o site Relatar um problema, onde você pode solicitar um reembolso. Depois de selecionar "Solicitar um reembolso", escolha o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso.
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.
Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação
Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento.
espero ter ajudado!
atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
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Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelar a assinatura.
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Toque em seu nome.
Toque em Assinaturas.
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Toque na assinatura.
Toque em Cancelar assinatura. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o botão Cancelar Assinatura.
Se necessário, saiba como solicitar um reembolso:
Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
iPhone mostrando o site Relatar um problema, onde você pode solicitar um reembolso. Depois de selecionar "Solicitar um reembolso", escolha o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso.
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.
Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação
Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento.
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atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Cobrança indevida da Apple no cartão
