Face ID indisponível no iPhone

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. O Face ID pode estar indisponível por diversos motivos, como problemas com a câmera, com a atualização do iOS ou com o próprio aparelho. Para resolver o problema, pode tentar: 

• Verificar se o dispositivo está atualizado para a versão mais recente do iOS
• Verificar se o modelo do dispositivo é compatível com o Face ID
• Verificar se a câmera TrueDepth está obstruída
• Verificar se o rosto está descoberto e visível na câmera
• Reiniciar o dispositivo
• Redefinir o Face ID
• Desativar e reativar o Face ID
• Levar o dispositivo a uma assistência técnica

Se o Face ID não estiver funcionando, pode ser necessário entrar em contato com o Suporte da Apple. 

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

Olá! Seja bem-vind@ à Comunidade da Apple! Somos usuários Apple e estamos aqui para ajudar.

Tenho algumas etapas que você pode seguir caso o Face ID não funcione e que você pode tentar fazer!

1. Atualize o seu iPhone — Importante fazer isso antes de qualquer outra etapa, caso seu iPhone não esteja na última versão. Atualizar o iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
2. Abra Ajustes > Face ID e confira se tudo está ativado e se não há alguma mensagem de erro ali. Se o alerta indicar que o Face ID do iPhone ou iPad Pro está com problema - Suporte da Apple (BR)
3. Limpe a câmera TrueDepth de qualquer possível detrito com um pano macio.
4. Não use máscaras ou objetos que cobrem o rosto, e fique de frente para a câmera, olhando fixamente para ela.
5. Redefina o Face ID — A maioria dos problemas de sistema no Face ID são resolvidos com a redefinição. Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR)

Caso essas etapas ainda não funcionem, pode ser algo no hardware do iPhone!

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