Fiz a compra de um serviço do aplicativo Fotorama - AI photo generator por engano, na mesmo hora fiz o cancelamento do serviço e pedi o reembolso. Porém foi negado o reembolso duas vezes. *****
Peço encarecidamente para que me ajudem diante a esses fatos. Obrigado desde já!
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[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 12, iOS 18
Obrigado pela resposta amigo. Teve uma compra que meu filho fez em um jogo a um tempo atrás, fiz o cancelamento dela. Porém dessa vez foi um aplicativo de IA que fez uma cobrança indevida de 399,90 reais. Não estou de acordo com essa compra e foi negado o reembolso. Porém no artigo de defesa do consumidor me garante esse reembolso. De acordo com o Artigo 49 do
CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de sete dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto/serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras realizadas pela internet. O artigo determina ainda que, em caso de desistência, os valores pagos devem ser devolvidos integralmente. Então assim obrigado a Apple a fazer o reembolso de acordo com a lei. Não sei mais como prosseguir.
Se foi negado algum motivo tem.
que geralmente é que teve alguns reembolsos anteriores.
Ai vem os termos da apple que você aceitou que fala que a Apple pode negar reembolsos.
App Store - Não recebi reembolso
