nesse caso Vanessa, tente outras etapas:
você pode tentar editar essas informações, abrindo ajustes, tocando em seu nome, mídia e compra, ver conta.
em seguida toque em gerenciar pagamentos. Toque no seu método de pagamento e edite as novas informações. Verifique se funcionou.
outra alternativa, é adicionar outro método de pagamento, remover o atual e se quiser você pode adicionar o antigo novamente com as informações de endereço atualizadas.
- Abra o app Ajustes.
- Toque em seu nome.
- Toque em "Pagamento e Entrega". Pode ser necessário iniciar uma sessão usando a Conta Apple.
- Toque em "Adicionar Método de Pagamento", insira o novo método de pagamento e toque em Concluído.
- Toque em Editar.
- Toque no botão vermelho de exclusão ao lado do método de pagamento antigo e toque em Remover.
- Se desejar, você poderá adicionar novamente o método de pagamento antigo com informações de cobrança atualizadas.
para garantir, verifique o seu endereço, no cartão de contato.
abra o aplicativo contatos, toque no seu cartão. Então verifique o seu endereço, caso não esteja no endereço atual, toque em editar e coloque as novas informações, em seguida toque em, salvar.
se mesmo assim não funcionar, tente fazer essa alteração pelo site,
https://account.apple.com/
ao acessar o site, inicie sessão com seu e-mail e senha, acesse a sua conta, pagamento e entrega, então tente atualizar as informações por aí.
espero que essas informações possam te ajudar!
atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
