Apple Watch Ultra 2 não ativa Claro Sync

Comprei um Apple Watch Ultra 2 nos EUA em janeiro/2025 e não consigo ativar o Claro Sync nele. Já abri diversos chamados na Claro, já fui presencialmente na loja e já abri reclamação na Anatel porque os chamados são simplesmente encerrados e o problema não é resolvido. Alguém passa por isso?