iCloud - Não foi possível verificar sua identidade

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Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se você não conseguir conectar ou iniciar sessão no iCloud

Siga estas etapas se você configurou uma Conta Apple e precisa de ajuda para iniciar sessão ou usar o iCloud.

Siga estas etapas primeiro

1. Verifique a página de Status do sistema da Apple para verificar se não há interrupções ou manutenções programadas afetando o iCloud no momento.
2. Certifique-se de que você tenha iniciado sessão na mesma Conta Apple em todos os dispositivos. Esqueceu o endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple ou sua senha da Conta Apple?
3. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, Apple Vision Pro para a versão mais recente do visionOS ou Mac para a versão mais recente do macOS. Consulte os requisitos de sistema para o iCloud para obter mais informações.

Se você ainda não conseguir conectar ou iniciar sessão, tente estas etapas

Se você receber uma mensagem informando que a Conta Apple está bloqueada ou desativada

Se você ou outra pessoa inserir várias vezes a senha, as perguntas de segurança ou outras informações da conta de maneira incorreta, a Conta Apple será automaticamente bloqueada por motivos de segurança, e você não conseguirá iniciar sessão nos serviços da Apple. Saiba como desbloquear a Conta Apple.

Se você não conseguir iniciar sessão usando apenas dados celulares

Verifique se o iPhone, iPad ou PC tem uma conexão rápida à Internet e se os dados celulares estão ativadosno iPhone ou iPad acessando Ajustes > Dados Celulares ou Dados Móveis. Se esse ajuste estiver desativado, você não poderá acessar a Conta Apple e o iCloud quando não estiver conectado a uma rede Wi-Fi. 

Se houver problemas para receber códigos de verificação ou se o código de verificação for rejeitado

Saiba como obter um código de verificação e iniciar sessão no iCloud com a autenticação de dois fatores. Se o dispositivo estiver executando o iOS 8 ou OS X Yosemite ou anterior, inicie sessão usando a verificação de duas etapas.

Se você vir um alerta ao tentar criar uma Conta Apple ou configurar o iCloud

Você pode ter excedido o número de novas Contas Apple que pode configurar com o iCloud em um único dispositivo em um ano. Tente outras etapas para configurar o iCloud.

Se você não conseguir conectar ou iniciar sessão no iCloud - Suporte da Apple (BR)

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Atenciosamente

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