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Se você acha que sua Conta Apple foi comprometida - Suporte da Apple (BR)
Sinais de que a Conta Apple foi comprometida
- A Apple informa você (por meio de notificação ou e-mail) sobre atividades na conta que você não reconhece (por exemplo, a Conta Apple foi usada para iniciar sessão em um dispositivo que você não reconhece ou a senha foi alterada, mas você não fez isso).
- Você recebe um código de autenticação de dois fatores (em um dispositivo confiável ou por mensagem de texto) que não solicitou.
- Você percebe atividades incomuns, como mensagens que você não enviou, itens apagados que você não apagou, informações da conta que você não alterou ou não reconhece, dispositivos confiáveis que você não adicionou ou não reconhece ou compras que você não reconhece.
- Sua senha não funciona mais.
- O dispositivo foi bloqueado ou colocado no Modo Perdido por outra pessoa.
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Obter o controle da Conta Apple
- Altere a senha da Conta Apple. Use uma senha forte e exclusiva.
- Se você não conseguir alterar a senha da Conta Apple porque ela já foi alterada por outra pessoa, redefina a senha.
- Acesse a account.apple.com para atualizar informações pessoais ou de segurança que estejam incorretas ou que você não reconheça.
- Na account.apple.com, selecione Dispositivos e remova os dispositivos associados à Conta Apple que você não reconhece.
- Entre em contato com o provedor de e-mail e a operadora de celular para ter certeza de que você controla todos os endereços de e-mail e números de telefone associados à Conta Apple. Por exemplo, verifique com a operadora de celular se o encaminhamento de SMS foi configurado para um número de telefone associado à Conta Apple.
Se você não conseguir redefinir a senha da Conta Apple ou iniciar sessão
Se você não conseguir redefinir a senha da Conta Apple ou iniciar sessão na account.apple.com, acesse iforgot.apple.com para iniciar a recuperação da conta e reaver o acesso após o período de espera para recuperação da conta.
Saiba mais sobre a recuperação de conta
Precisa de mais ajuda?
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