Minha Conta Apple foi bloqueada

Saiba o que fazer se não conseguir iniciar sessão na Conta Apple ou nos serviços Apple porque a conta está bloqueada, inativa ou desativada.

Se a conta foi desativada por motivos de segurança

Se uma das mensagens a seguir aparecer para você, isso significa que sua Conta Apple foi bloqueada automaticamente para proteger sua segurança, e você não poderá iniciar sessão ou usar nenhum serviço Apple:

• "Esta Conta Apple foi desativada por motivos de segurança."
• “Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança.”
• "Esta Conta Apple foi bloqueada por motivos de segurança."

Você ou outra pessoa podem ter inserido a senha ou outras informações da conta incorretamente muitas vezes. Para recuperar o acesso, você precisa redefinir a senha.

Saiba como redefinir a senha de sua Conta Apple

Se a Conta Apple estiver bloqueada ou inativa

Se aparecer uma mensagem dizendo que sua Conta Apple está bloqueada ou inativa, você poderá solicitar acesso a ela. Para isso, toque em Solicitar Acesso diretamente no alerta.

Você também pode solicitar acesso à conta.

Se você não conseguir recuperar o acesso à sua Conta Apple

Ao solicitar acesso à sua Conta Apple bloqueada, você poderá receber o alerta "Esta Conta Apple está bloqueada e não pode ser usada" ou sua solicitação poderá ser negada.

Se você não conseguir recuperar o acesso à sua Conta Apple:

• Crie uma nova Conta Apple.
• Se precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, você poderá fazer uma solicitação de suporte ao Bloqueio de Ativação.

Se a conta de Mídia e Compras tiver sido desativada

Se aparecer uma mensagem dizendo que "Sua conta de Mídia e Compras foi desativada", você poderá solicitar a reativação dela. Para isso, toque em Continuar diretamente no alerta.

Você também pode solicitar a reativação.