Se uma mensagem informar que não foi possível concluir o último backup
- Abra o app Ajustes e toque em Wi-Fi para ter certeza de que você está conectado ao Wi-Fi.
- Abra o app Ajustes, toque em Geral e, em seguida, toque em Atualização de Software. Baixe e instale as atualizações disponíveis para o dispositivo.
- Tente fazer backup em outra rede Wi-Fi.
- Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no iCloud para fazer o backup.
Se a conclusão do backup do iCloud demorar mais do que o esperado
- Abra o app Ajustes e toque em Wi-Fi para ter certeza de que você está conectado ao Wi-Fi.
- Verifique a velocidade de upload.
- Mantenha o dispositivo conectado à alimentação e ao Wi-Fi por 24 horas. Se o backup ainda não estiver concluído, arquive dados importantes e tente estas etapas novamente.
Se a opção Backup do iCloud estiver desativada
- Verifique se uma restauração ainda está em andamento. Abra o app Ajustes, iCloud, toque no seu nome, toque em iCloud e toque em Backup do iCloud. Se o dispositivo ainda estiver sendo restaurado, a mensagem "Este [dispositivo] está sendo restaurado. Um backup do [dispositivo] será criado ao terminar a restauração." será exibida. Você pode criar um novo backup após a restauração do dispositivo.
- Verifique se você instalou um perfil que restringe o Backup do iCloud. Abra o app Ajustes, toque em Geral e, em seguida, toque em Gestão de VPN e Dispositivo para ver uma lista de perfis instalados.
Se você precisar de ajuda para restaurar um backup do iCloud
Saiba o que fazer se você receber um erro ao restaurar um backup do iCloud, se não encontrar o backup que deseja restaurar, entre outros motivos.
Saiba o que fazer se ocorrer falha ao restaurar o backup do iCloud
