Esse é um caso bem comum (e frustrante) entre usuários de Apple TV + Netflix + Atmos, e você já fez a maior parte do diagnóstico com excelência. O fato de o Atmos funcionar com outros apps (como Apple TV+ e Max) mostra que sua soundbar e a Apple TV estão configuradas corretamente. Então o problema está especificamente no app da Netflix para Apple TV.
Vamos revisar o que pode causar isso e como resolver:
✅ Possíveis causas e soluções:
1. Plano da Netflix
O suporte a Dolby Atmos só está disponível no plano Premium da Netflix. Confirme se você está nesse plano.
2. Configurações de áudio na Apple TV
Vá em:
Ajustes > Vídeo e Áudio > Formato de Áudio:
- Áudio: Automático
- Formato de Áudio: Desativado (ou esteja em Dolby Atmos, se possível)
- Certifique-se de que Áudio Espacial esteja Desligado, pois às vezes ele interfere na saída Atmos real para soundbars.
3. Reinstale o app da Netflix na Apple TV
Pode parecer simples, mas funciona:
- Mantenha o botão do controle pressionado sobre o ícone do app Netflix > Apagar.
- Reinicie a Apple TV.
- Reinstale o Netflix da App Store.
Isso força o app a recarregar a configuração correta do áudio.
4. Bug conhecido da Netflix no tvOS
Atualmente (abril de 2025), há relatos consistentes de que o app da Netflix para Apple TV (tvOS) não envia sinal Atmos corretamente em alguns casos, mesmo com tudo certo no sistema. Isso acontece principalmente quando:
- A TV ou soundbar está conectada via eARC, mas o app não reconhece a cadeia corretamente.
- O app da Netflix está com versão bugada para tvOS.
✅ A Netflix reconhece o problema com configurações eARC + PCM + Atmos, mas não há correção ainda via update público.
🧪 Testes cruzados
Você já testou isso (ótimo!):
- Netflix no WebOS → Atmos: ✅
- Apple TV+ ou HBO Max na Apple TV → Atmos: ✅
- Netflix na Apple TV → só 5.1/PCM: ❌
Isso confirma que o problema é do app Netflix no tvOS, não da sua Apple TV, nem da soundbar, nem dos cabos.
✅ Soluções possíveis no momento:
Atenciosamente,
Caíque Faro
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