Não consigo fazer compra em jogo no iPhone
Estou tendo fazer uma compra dentro do jogo e está dando”sua compra não pode ser concluída
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 12 Pro, iOS 18
Pergunta marcada como
Esse erro “Sua compra não pode ser concluída” durante uma compra dentro do jogo no iPhone pode ter várias causas — desde problemas simples com o método de pagamento até restrições de conta ou configurações de tempo de uso. Aqui vai um passo a passo completinho pra te ajudar a resolver:
✅ 1. Verifique seu método de pagamento
- Vá em Ajustes > [seu nome] > Pagamento e Entrega.
- Confirme se o cartão está válido, com dados atualizados.
- Tente adicionar outro método de pagamento (como outro cartão, PayPal ou crédito do ID Apple).
🧠 Dica: Se você estiver usando um cartão pré-pago, ele precisa ter saldo suficiente e ser aceito pela Apple.
✅ 2. Veja se há restrições ativas
- Vá em Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade > Compras no iTunes e App Store.
- Veja se está como “Permitir” para compras dentro de apps.
👀 Isso é comum quando o iPhone está com controle parental ou configurado com restrições por engano.
✅ 3. Verifique se há cobranças pendentes
- Abra o app App Store, toque no ícone da sua conta > Histórico de compras.
- Se houver uma compra pendente ou recusada, a Apple bloqueia novas compras até isso ser resolvido.
- Se necessário, tente pagar a compra pendente no site: reportaproblem.apple.com
✅ 4. Tente sair e entrar de novo no ID Apple
- Vá em Ajustes > [seu nome] > Finalizar sessão (lembre de ter backup do iCloud feito).
- Depois, reinicie o iPhone e entre novamente.
Isso pode resolver problemas momentâneos com autenticação da conta.
✅ 5. Atualize tudo
- Confirme que o iOS está na versão mais recente em:
- Ajustes > Geral > Atualização de Software
- Também atualize o app/jogo na App Store.
⚠️ Se nada disso resolver…
A Apple pode ter bloqueado temporariamente sua conta para análise de segurança. Nesse caso:
- Acesse reportaproblem.apple.com e veja se há algo a ser resolvido.
- Ou entre em contato com o Suporte Apple via chat ou telefone.
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🍎 Caique Faro
Desenvolvedor iOS & macOS