iPhone 13 Pro tela/ecrã amarelo e bloqueou

Olá a todos,

No dia 14 de abril de 2025, o ecrã do meu iPhone 13 Pro (adquirido em abril de 2022) começou a apresentar um tom amarelado, alternando entre o estado normal e amarelo. Pouco depois, o ecrã bloqueou completamente – não conseguia aceder a nada, nem interagir com o dispositivo.

Dois dias depois, a 16 de abril, entrei em contacto com o suporte da Apple e falei com o colaborador Álvaro. Infelizmente, como o equipamento já estava fora da garantia, não me foi oferecida nenhuma solução acessível.

Sem alternativa viável, fui obrigada a trocar o ecrã por um compatível, pagando 179,99€. Só então o telemóvel voltou a funcionar.

Após o ocorrido, pesquisei online e encontrei vários relatos semelhantes de utilizadores do iPhone 13 e 13 Pro, descrevendo exatamente o mesmo comportamento – ecrã amarelo, intermitência, bloqueio total – o que me leva a acreditar que possa tratar-se de um problema de hardware recorrente nesses modelos.

Gostaria de saber se mais alguém aqui passou por isso, se conseguiu resolver de outra forma, ou se obteve algum tipo de suporte adicional da Apple.

Agradeço desde já qualquer partilha ou orientação.

Obrigada!

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