Câmera traseira e flash pararam de funcionar no iPhone 14

Olá! Antes de tudo, lamento sinceramente pela experiência frustrante que você está enfrentando com o seu iPhone 14 💔. Entendo perfeitamente como pode ser preocupante ver componentes essenciais — como a câmera traseira, o flash e agora o microfone traseiro — pararem de funcionar subitamente, especialmente quando o aparelho está fora da garantia e não passou por reparos prévios.

Mas vamos por partes:

Embora coincidências com atualizações de software possam levantar suspeitas, é importante esclarecer que uma atualização de iOS não danifica fisicamente peças do aparelho. No entanto, ela pode revelar falhas latentes em componentes que já estavam instáveis — por exemplo, quando a comunicação entre a câmera e a placa lógica já apresentava pequenas falhas não perceptíveis em versões anteriores do sistema.

O fato de a câmera traseira só funcionar em 0,5x e com borrões, e o microfone traseiro também apresentar falhas, sugere uma possível falha de comunicação na placa lógica, como indicado pelo diagnóstico técnico. Isso pode envolver:

• Falha no circuito de controle da câmera ou do microfone,
• Defeito no conector ou trilha da placa lógica,
• Ou falha intermitente em mais de um componente que pode ter progredido após uso ou por calor acumulado.

É política da Apple que centros de serviço autorizados (AASPs) devolvam os aparelhos apenas quando estão 100% operacionais, o que explica a recusa de realizar um reparo parcial quando há múltiplos componentes comprometidos.

Sobre os valores de R$ 1.500,00 para a troca da câmera e até R$ 5.000,00 em caso de troca do aparelho completo seguem a tabela oficial de reparos fora da garantia da Apple Brasil.

🔧 Passos de resolução sugeridos:

1.Solicite uma reavaliação formal com relatório técnico completo:

• • Em alguns casos, uma solicitação de exceção de cobertura pode ser enviada pela autorizada para análise da Apple, especialmente se o problema for recente, o dispositivo for bem conservado e ainda estiver dentro de um período razoável após a garantia.
  • Isso não é garantia de isenção de custo, mas pode resultar em condições melhores dependendo da análise do histórico do aparelho.

2.Considere agendar um atendimento presencial com consultor técnico (Genius) numa Apple Store física, se disponível em sua região. Em alguns casos, o atendimento direto na loja pode facilitar avaliações mais personalizadas.

3.Envie seu relato para o canal de feedback da Apple:

• • Acesse: apple.com/feedback
  • Selecione “iPhone” e descreva a situação. Embora esse canal não responda individualmente, ele é monitorado pela engenharia da Apple e ajuda na investigação de padrões recorrentes após atualizações.

❤️ Por fim:

Eu entendo o seu carinho pela marca e a frustração que esse tipo de situação pode causar. Fica aqui o meu compromisso de clareza com o(a) senhor(a).

Espero ter ajudado!

-Por Pedro Bloc