Como restaurar meu iPhone?

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Se você esqueceu o código de acesso do iPhone ou se o iPhone está desativado

Se o iPhone usa o iOS 15.2 ou posterior, redefina o código de acesso no dispositivo sem a necessidade de um computador.

Se o iPhone executa uma versão anterior do iOS, selecione o tipo de iPhone:

                                  iPhone com Face ID                                  iPhone com botão de Início                              Tipo de autenticação do iPhone

Requisitos

•  Mac ou PC Windows
•  Um cabo que carregue o telefone
•  Conexão com a Internet
•  Até 60 minutos

Se você não tiver um computador e não tiver como pegar um emprestado, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.

Para acessar o iPhone depois de esquecer a senha, você deve redefinir o dispositivo. Esse processo apaga os dados atualmente no iPhone. 

Desligue o iPhone

iPhone com Face ID

Mantenha pressionado o botão lateral e o botão Diminuir Volume até que o controle deslizante para desligar seja exibido.

Arraste o controle para desligar o iPhone.

Colocar o dispositivo em modo de recuperação

iPhone com Face ID

Conecte o cabo ao Mac ou PC com Windows. Em seguida, conecte o cabo ao iPhone e pressione rapidamente o botão lateral. Não solte o botão.

Continue segurando o botão lateral enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte o botão lateral após aparecer uma imagem de um computador e um cabo.

Se os botões do iPhone não responderem e você não conseguir obter a imagem de um computador e um cabo na tela do modo de recuperação, pode ser necessário solicitar serviço. 

Restaurar o iPhone com o computador

Mac

Abra o Finder e encontre seu iPhone na barra lateral em Locais. Selecione "Confiar no [seu dispositivo]" no Mac, se necessário. Selecione Restaurar ao ver as opções Restaurar ou Atualizar.

Pode ser necessário atualizar o iPhone antes de terminar de restaurá-lo, e esse download pode levar mais de 15 minutos para ser concluído. Se o dispositivo reiniciar durante esse processo, desligue o iPhone e inicie o modo de recuperação novamente.

PC com Windows

Abra o app Dispositivos Apple e selecione seu iPhone na barra lateral. Selecione "Confiar no [seu dispositivo]" no PC com Windows, se necessário. Em seguida, selecione Geral. Se você tiver um backup, selecione Restaurar Backup e siga as instruções na tela. Se você não tiver um backup, selecione Restaurar [dispositivo] e siga as instruções na tela.

• Baixar o app Dispositivos Apple pela Microsoft Store
• Saiba como restaurar o iPhone usando o app Dispositivos Apple no PC com Windows

Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, deixe o download terminar, desligue o iPhone e inicie de novo o modo de recuperação.

Seguir as instruções na tela para configurar o iPhone

Assim que o processo de restauração terminar, a tela Olá aparecerá no iPhone. Desconecte o telefone do computador e configure e use o iPhone.

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