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Se o Face ID parou de funcionar no seu iPhone após a atualização para o iOS 18.5, pode ser devido a vários fatores, incluindo bugs de software ou alterações de configuração. Tente as seguintes soluções: verificar se há atualizações, verificar as configurações do Face ID, garantir que a câmera TrueDepth não esteja obstruída, reiniciar o dispositivo ou redefinir o Face ID.
Soluções:
- Verificar se há atualizações: Certifique-se de que o seu iPhone tenha a versão mais recente do iOS 18.5. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.
- Verificar as configurações do Face ID: Acesse Ajustes > Face ID e Código e verifique se o Face ID está ativado para as funções desejadas, como desbloquear o dispositivo, fazer compras e autenticar aplicativos.
- Garantir que a câmera TrueDepth não esteja obstruída: Limpe suavemente a área da câmera com um pano macio e sem fiapos.
- Reiniciar o dispositivo: Reinicie o seu iPhone para corrigir problemas temporários de software.
- Redefinir o Face ID: Acesse Ajustes > Face ID e Código e toque em "Redefinir Face ID" para apagar os dados do Face ID e configurá-lo novamente.
- Adicionar uma aparência alternativa: Em Ajustes > Face ID e Código, você pode adicionar uma nova aparência do seu rosto, o que pode ajudar se o Face ID tiver dificuldades para reconhecer o seu rosto atual.
- Verificar se há bugs conhecidos: A Apple às vezes lança patches ou atualizações para corrigir bugs que afetam o Face ID após uma atualização.
Se nada resolver, Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)
Preparar o dispositivo
Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
Faça o backup do iPhone, iPad ou iPod para salvar as informações.
Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar, toque em Buscar iPhone e desative o recurso. Saiba o que fazer se o dispositivo não responder ou não ligar. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica
Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
Conecte o dispositivo ao computador.
Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
Selecione o dispositivo quando ele for exibido no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, o iPad ou o iPod touch não responder ou não ligar. Obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
Clique em Restaurar [dispositivo]. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.
Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.
Após a restauração do dispositivo para os ajustes de fábrica, ele será reiniciado. Em seguida, você poderá configurá-lo como novo e veja se resolve
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
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