Face ID do iPhone não reconhece meu rosto
Ao acessar o faceid não aparece a moldura para encaixe do rosto
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 14 Plus, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se o Face ID do seu iPhone não está reconhecendo seu rosto, tente verificar se há algo obstruindo a câmera TrueDepth, garantir que o rosto esteja totalmente visível, reiniciar o dispositivo e, se necessário, redifinar e configurar novamente o Face ID.
Passos detalhados:
- 1. Verifique a câmera TrueDepth:
- Certifique-se de que a câmera não esteja suja, com poeira ou película protetora que possa estar bloqueando a visão. Limpe a tela com um pano macio e limpo.
- 2. Certifique-se de que seu rosto não esteja bloqueado:
- A câmera TrueDepth precisa ver seus olhos, nariz e boca. Se estiver usando óculos de sol, tente remover ou ajustar para que não bloqueiem a visão da câmera. Se estiver usando máscara, certifique-se de que não está cobrindo os olhos ou que a máscara não está muito alta ou muito perto dos olhos.
- 3. Fique de frente para a câmera:
- Certifique-se de estar de frente para a câmera e dentro da área de reconhecimento.
- 4. Reinicie o dispositivo:
- Reiniciar o iPhone pode corrigir problemas temporários.
- 5. Verifique as configurações do Face ID:
- Acesse Ajustes > Face ID e Código e verifique se há alguma configuração ativada que possa estar impedindo o reconhecimento, como a opção "Bloquear Face ID".
- 6. Redefina e configure novamente:
- Se as dicas acima não funcionarem, você pode redefinir o Face ID e configurá-lo novamente. Acesse Ajustes > Face ID e Código e toque em "Redefinir Face ID". Em seguida, toque em "Configurar Face ID" e siga as instruções na tela para configurar novamente.
- 7. Adicione uma aparência alternativa:
- Se você usa um visual diferente (como com barba ou sem barba), você pode adicionar uma aparência alternativa para o Face ID reconhecer. Acesse Ajustes > Face ID e Código > Configurar um Visual Alternativo.
- 8. Atualize o iOS:
- Certifique-se de que o iPhone está atualizado com a versão mais recente do iOS.
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…