Não consigo instalar o gov.br no Mac

O App da Apple não me permite instalar o aplicativo gov.br nem o sougov.br no meu Mac. A última atualização do Mac é Sonoma.

A mensagem que aparece é: "Desative o modo desenvolvedor". Já fiz todos os procedimentos indicados pelo davegrohl666 e não deu certo.

Preciso de ajuda mais efetiva e urgente.

Obrigada.




[Título alterado pelo Moderador]

iMac 24″, macOS 14.6

Publicado em 12/05/2025 07:13

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1 resposta

12/05/2025 14:53 em resposta a ThaisJorge

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se não está conseguindo instalar o app gov.br no Mac, verifique se a sua versão do macOS é compatível com a versão do aplicativo e se a App Store está atualizada. Se o problema persistir, tente acessar a App Store novamente ou tentar instalar o aplicativo através do terminal, se for um desenvolvedor. 


Passos detalhados:

  1. 1. Verifique a compatibilidade:
    • Acesse a descrição do aplicativo gov.br na App Store.
    • Veja se a sua versão do macOS está listada como compatível. 
    • Se não estiver, você precisará atualizar o macOS para a versão mais recente. 
  1. 2. Verifique a App Store:
    • Certifique-se de que a App Store está atualizada.
    • Se não estiver, vá em App Store > Atualizar.
    • Tente instalar o aplicativo novamente. 
  1. 3. Tente instalar via Terminal (somente para desenvolvedores):
    • Abra o Terminal (aplicativo em Aplicativos > Utilitários).
    • Digite sudo open /Applications/App\ Store.app/Contents/MacOS/AppStore e pressione Enter.
    • Insira a sua senha do Mac quando solicitado.
    • O App Store deve abrir.
    • Tente instalar o aplicativo novamente. 
  1. 4. Verifique as restrições:
    • Se a App Store não aparecer, pode ser que as restrições de conteúdo e privacidade estejam ativadas, de acordo com a Apple. 
    • Vá em Ajustes > Privacidad e Segurança > Restrições.
    • Certifique-se de que "Permitir que apps sejam baixados de" está configurado para "App Store e desenvolvedores identificados". 

Outras dicas:

  • Reinicie o Mac: Às vezes, um simples reinício pode resolver problemas de software.
  • Limpe o cache da App Store: No Terminal, digite sudo killall -HUP AppStoreAgent e pressione Enter.

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