iPhone está me cobrando para baixar um jogo

Eu estou tentando baixar um jogo no meu iPhone simplesmente o iPhone está me cobrando pra baixar o jogo pra baixar o jogo eu entro no no na página pra baixar o jogo e vai pra página do meu da minhas configurações pra adicionar um cartão de crédito de cobrança sendo que o jogo é gratuito eu não consigo fazer nada




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13, iOS 18

Publicado em 21/05/2025 12:39

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 21/05/2025 16:28

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. você ta com saldo em aberto e tem que pagar para baixar app gratuitos novamente


O iPhone não deve cobrar para baixar um jogo gratuito na App Store. Se você está sendo redirecionado para a página de configurações, é possível que haja um problema com o seu método de pagamento ou com a forma como a compra está sendo processada. 


Possíveis causas e soluções:

  • Forma de pagamento inválida:
  • Verifique se o seu método de pagamento (cartão de crédito, débito, etc.) está atualizado e válido. A App Store pode estar com problemas para processar a cobrança. 
  • Problemas na sua conta:
  • É possível que haja algum problema com a sua conta Apple ID, como a necessidade de atualizar informações de cobrança ou verificar a autenticação de duas etapas. 
  • Erro no download:
  • Às vezes, um erro no download pode levar a problemas na cobrança. Tente reiniciar o iPhone, limpar o cache da App Store e tentar baixar o jogo novamente. 
  • Limites de gastos:
  • Verifique se você tem algum limite de gastos configurado na sua conta Apple ID. 
  • Problemas de rede:
  • Uma conexão instável com a internet pode também interferir no processo de compra e download. 

Passos para solucionar o problema:

  1. 1. Verifique a forma de pagamento:
  2. Acesse as configurações, toque em seu nome e em "Pagamento e Entrega" para atualizar ou adicionar uma nova forma de pagamento. 
  3. 2. Verifique a sua conta Apple ID:
  4. Verifique as informações da sua conta, como o endereço de cobrança e a autenticação de duas etapas. 
  5. 3. Tente baixar novamente:
  6. Reinicie o iPhone, limpe o cache da App Store e tente baixar o jogo novamente. 
  7. 4. Verifique o limite de gastos:
  8. Verifique se você tem algum limite de gastos configurado na sua conta Apple ID. 
  9. 5. Verifique a conexão com a internet:
  10. Certifique-se de ter uma conexão estável com a internet. 

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

21/05/2025 16:28 em resposta a alessandrino

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. você ta com saldo em aberto e tem que pagar para baixar app gratuitos novamente


O iPhone não deve cobrar para baixar um jogo gratuito na App Store. Se você está sendo redirecionado para a página de configurações, é possível que haja um problema com o seu método de pagamento ou com a forma como a compra está sendo processada. 


Possíveis causas e soluções:

  • Forma de pagamento inválida:
  • Verifique se o seu método de pagamento (cartão de crédito, débito, etc.) está atualizado e válido. A App Store pode estar com problemas para processar a cobrança. 
  • Problemas na sua conta:
  • É possível que haja algum problema com a sua conta Apple ID, como a necessidade de atualizar informações de cobrança ou verificar a autenticação de duas etapas. 
  • Erro no download:
  • Às vezes, um erro no download pode levar a problemas na cobrança. Tente reiniciar o iPhone, limpar o cache da App Store e tentar baixar o jogo novamente. 
  • Limites de gastos:
  • Verifique se você tem algum limite de gastos configurado na sua conta Apple ID. 
  • Problemas de rede:
  • Uma conexão instável com a internet pode também interferir no processo de compra e download. 

Passos para solucionar o problema:

  1. 1. Verifique a forma de pagamento:
  2. Acesse as configurações, toque em seu nome e em "Pagamento e Entrega" para atualizar ou adicionar uma nova forma de pagamento. 
  3. 2. Verifique a sua conta Apple ID:
  4. Verifique as informações da sua conta, como o endereço de cobrança e a autenticação de duas etapas. 
  5. 3. Tente baixar novamente:
  6. Reinicie o iPhone, limpe o cache da App Store e tente baixar o jogo novamente. 
  7. 4. Verifique o limite de gastos:
  8. Verifique se você tem algum limite de gastos configurado na sua conta Apple ID. 
  9. 5. Verifique a conexão com a internet:
  10. Certifique-se de ter uma conexão estável com a internet. 

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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