Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento
Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.
Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.
Fui cobrada em dois cartões diferentes e valores diferentes pelo mesmo serviço. Apple.com/bi l no valor de R$14,90 e no outro cartão Apple.com/bill São Paulo abra no valor de R$18,90 e tbm outros dois no mesmo mês (março)no mesmo cartão. Conforme imagem. Sou constantemente cobrada duplicada. Como resolver ?
[Editado pelo Moderador]
Título antigo: Cobrança duplicada em cartões diferente.
iPhone 11, iOS 18
Olá!
Não vejo como se fosse duplicada. São cobranças diferentes em cartões diferentes. Possivelmente outra conta está com seu cartão cadastrado.
Passos para Verificar a Compra e Solicitar Reembolso:
1. Acesse o Histórico de Compras:
No iPhone ou iPad, vá em Ajustes > [Seu Nome] > Mídias e Compras > Histórico de Compras.
No computador, acesse reportaproblem.apple.com e faça login.
2. Verifique se a Compra Existe:
Se a compra existir no histórico, procure a informação sobre a mesma no seu extrato bancário ou no site Apple reportaproblem.apple.com para confirmar se a cobrança corresponde ao item comprado.
3. Solicite o Reembolso (se aplicável):
No site Apple, selecione "Solicitar um reembolso" e siga as instruções.
Se a compra for de um aplicativo ou assinatura, você pode solicitar um reembolso dentro de um período de tempo, dependendo do tipo de compra.
4. Se a Compra Não Existir ou Não for Sua:
Verifique se a compra foi feita por outro membro da família, se você tiver o Compartilhamento Familiar ativado.
Se a compra não for sua, altere a senha da sua Conta Apple e, se necessário, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.
5. Se a Compra for de uma Assinatura que Não Deseja:
Você pode cancelar a assinatura na App Store, no site da Apple ou no seu dispositivo.
6. Se a Compra for de um Aplicativo que Não Deseja Mais:
Você pode solicitar um reembolso, dependendo do período de tempo desde a compra.
Olá!
Não vejo como se fosse duplicada. São cobranças diferentes em cartões diferentes. Possivelmente outra conta está com seu cartão cadastrado.
Passos para Verificar a Compra e Solicitar Reembolso:
1. Acesse o Histórico de Compras:
No iPhone ou iPad, vá em Ajustes > [Seu Nome] > Mídias e Compras > Histórico de Compras.
No computador, acesse reportaproblem.apple.com e faça login.
2. Verifique se a Compra Existe:
Se a compra existir no histórico, procure a informação sobre a mesma no seu extrato bancário ou no site Apple reportaproblem.apple.com para confirmar se a cobrança corresponde ao item comprado.
3. Solicite o Reembolso (se aplicável):
No site Apple, selecione "Solicitar um reembolso" e siga as instruções.
Se a compra for de um aplicativo ou assinatura, você pode solicitar um reembolso dentro de um período de tempo, dependendo do tipo de compra.
4. Se a Compra Não Existir ou Não for Sua:
Verifique se a compra foi feita por outro membro da família, se você tiver o Compartilhamento Familiar ativado.
Se a compra não for sua, altere a senha da sua Conta Apple e, se necessário, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.
5. Se a Compra for de uma Assinatura que Não Deseja:
Você pode cancelar a assinatura na App Store, no site da Apple ou no seu dispositivo.
6. Se a Compra for de um Aplicativo que Não Deseja Mais:
Você pode solicitar um reembolso, dependendo do período de tempo desde a compra.
Cobrança duplicada da Apple em cartões diferente
