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Não consigo baixar nenhum aplicativo grátis na App Store

Eu não estou conseguindo baixa nenhum aplicativo grátis, aparece verificação necessária




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Título antigo: Sobre minha Apple Store

iPhone 13, iOS 18

Publicado em 11/06/2025 07:56

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/06/2025 17:19

Olá, espero que esteja tudo bem.


Talvez você tenha uma cobrança pendente com a Apple. Quando isso acontece você não consegue baixar/atualizar apps.

Nesse caso, você tem pagar esse saldo pendente com cartão de credito ou cartão-presente.

Segue o passo-a-passo: Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" - Suporte da Apple (BR)


2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

12/06/2025 17:19 em resposta a Victorbreno

Olá, espero que esteja tudo bem.


Talvez você tenha uma cobrança pendente com a Apple. Quando isso acontece você não consegue baixar/atualizar apps.

Nesse caso, você tem pagar esse saldo pendente com cartão de credito ou cartão-presente.

Segue o passo-a-passo: Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" - Suporte da Apple (BR)


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