Troquei a minha assinatura do ICloud do 50GB para o 200GB. Porém ainda estou sendo cobrada a meses a assinatura anterior, a assinatura já está cancelada no iCloud mas não desvincularam a cobrança do meu cartão. Preciso urgente que seja cancelado e os valores cobrados reembolsados. Aonde eu consigo falar com alguém que possa me ajudar?
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: Cobrança indevida
iPhone 11, iOS 18
Olá, Ricardo! Você está na Comunidade Apple, um espaço criado para ajudar na sua busca por soluções.
Sugiro primeiro verificar se é realmente o plano do iCloud+ ou não, pode ser que seja um app de terceiros com assinatura ativa.
Acessar o histórico de compras:
Se identificar que é uma compra duplicada, não reconhecida, não autorizada, etc., você pode tentar solicitar o reembolso em Relatar um Problema.
Caso não encontre a origem da cobrança ou ainda tenha dúvidas, pode entrar em contato com o suporte da Apple.
0800 761 0880 (Seg-Sáb, 08:00 às 20:00)
Se esta resposta foi útil, clique em curtir para que mais pessoas possam encontrá-la.
~ iRodOS
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Caso não encontre a origem da cobrança ou ainda tenha dúvidas, pode entrar em contato com o suporte da Apple.
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~ iRodOS
eu ja consegui
Boa!
Cobrança indevida do iCloud
