iPhone 15 não está iniciando

Meu iPhone 15 pro max não liga mais, ele estava carregado (97%), não estava carregando, estava com as atualizações em dia e simplesmente morreu. O iPhone tem 1 ano e menos de 3 meses de uso, não aconteceu nenhum acidente e sem nenhuma marca de uso, ele sempre foi carregado com o carregador orginal. Não sei o que aconteceu. Levei na loja da Apple e me disseram que a placa mãe do telefone não esta respondendo e possívelmente queimou. Esse problema claramente não foi causado por mal uso e não sei com resolver.


[Título alterado pelo Moderador] 

Título original: Iphone 15 pro max não liga mais


iPhone 15 Pro, iOS 18

Publicado em 21/06/2025 11:29

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Publicado em 29/06/2025 16:52

Olá,


Liguei para o número 0800 761 0880 e tive um ótimo atendimento. Solicitaram fotos do telefone para verificar se realmente não havia nenhum dano externo e, após a análise, me ofereceram uma garantia estendida para o conserto.

No serviço de assistência, constataram que não se tratava de um dano por mau uso, e o telefone foi consertado sem custo. Vi que várias pessoas passaram pelo mesmo problema, mas não buscaram ajuda por já estar fora da garantia.


Fica aqui o meu agradecimento! Muito obrigada!


5 respostas
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29/06/2025 16:52 em resposta a iRodOS

Olá,


Liguei para o número 0800 761 0880 e tive um ótimo atendimento. Solicitaram fotos do telefone para verificar se realmente não havia nenhum dano externo e, após a análise, me ofereceram uma garantia estendida para o conserto.

No serviço de assistência, constataram que não se tratava de um dano por mau uso, e o telefone foi consertado sem custo. Vi que várias pessoas passaram pelo mesmo problema, mas não buscaram ajuda por já estar fora da garantia.


Fica aqui o meu agradecimento! Muito obrigada!


21/06/2025 12:42 em resposta a lavíniap

Olá! Você está na Comunidade Apple, um espaço criado para ajudar na sua busca por soluções.


Se o iPhone não ligar, você pode tentar fazer algumas etapas:


  1. Forçar o reinício: Volume+ > Volume- > Liga/Desliga por 15s Mude para o próximo botão após ≈ 0.5s à 1s
  2. Ver se tem sujeira ou detrito na entrada do carregador;
  3. Deixar carregando por cerca de 30 min.
  4. Tentar carregar com outro cabo/adaptador ou tomada;


Essas etapas servem para ter certeza de que realmente não é algo que possa se resolver com passos simples.


Além disso, se foi dito que o reparo seria pago, devido ao fim da garantia limitada de um (1) ano, sugiro entrar em contato com o Suporte da Apple para verificar essa informação.


0800 761 0880 (Seg-Sáb das 8:00 às 20:00)


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~ iRodOS 

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