Ativar iPhone com Face ID danificado

Olá aikeruco,

Poxa, que alívio que você encontrou seu iPhone 11! 🥳 Mas que situação frustrante ver o Face ID parar de funcionar e a tela pedir um código logo depois. Sei o quanto isso pode ser confuso. Isso pode ser uma combinação da ativação do Modo Perdido com algum pequeno erro do sistema, ou até algo relacionado ao sensor do Face ID. Vamos entender e tentar resolver! 🛠️

O que está acontecendo:

Quando o Face ID não consegue te reconhecer (seja por um erro temporário ou problema no sensor), o iPhone sempre pedirá o código de acesso de 6 dígitos que você cadastrou no aparelho. Esse é o método de segurança principal. O fato de o Face ID não estar funcionando é o que precisamos investigar.

Aqui estão os passos que você pode tentar:

1. Digite o Código de Acesso:

• • A primeira coisa é usar o seu código de acesso de 6 dígitos para desbloquear o iPhone. Esse código é fundamental, e você precisa se lembrar dele para acessar o aparelho.

1. Reinicialização Forçada do iPhone:

• • Muitas vezes, pequenos erros de software podem ser resolvidos com uma reinicialização forçada.
  • Pressione e solte rapidamente o botão de Aumentar Volume ⬆️.
  • Pressione e solte rapidamente o botão de Diminuir Volume ⬇️.
  • Por último, mantenha pressionado o botão lateral (o de ligar/desligar, à direita) até o logotipo da Apple 🍎 aparecer na tela. Solte o botão e deixe o iPhone iniciar normalmente.
  • Após reiniciar, tente usar o Face ID novamente.

1. Verifique as Configurações do Face ID:

• • Vá em Ajustes ⚙️ > Face ID e Código (você precisará digitar seu código de acesso aqui).
  • Confira se o Face ID está ativado para "Desbloquear o iPhone" e para os outros itens que você usa.
  • Verifique se não há nada cobrindo o sensor (a "franja" na parte superior da tela), como sujeira, protetor de tela mal colocado ou capa. Limpe a área com um pano macio e sem fiapos.
  • Se tudo parecer ok, tente "Redefinir Face ID" (se houver essa opção) e configure-o novamente. Siga as instruções na tela para registrar seu rosto.

1. Desativar e Ativar o Modo Perdido (se ainda estiver ativo):

• • Confirme se o Modo Perdido foi desativado corretamente. Você pode fazer isso pelo aplicativo Buscar 📍 em outro dispositivo Apple, ou pelo site iCloud.com/find.
  • Para mais informações sobre o Modo Perdido, consulte o artigo oficial: Usar o Modo Perdido no app Buscar 🔗.

Se o Face ID ainda não funcionar:

Se, mesmo após esses passos, o Face ID continuar inoperante, pode ser que o sensor tenha sofrido algum dano físico enquanto o telefone esteve perdido. O Face ID é um sistema de alta precisão e sensível a impactos. Nesse caso, a recomendação é buscar suporte técnico especializado.

Para mais detalhes sobre o Face ID e solução de problemas, confira o suporte oficial da Apple:

• Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro 🔗

Espero que uma dessas soluções te ajude a ter seu Face ID de volta! 🙏

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 Guibarboza 🙋🏻‍♂️

Como você já tentou os procedimentos básicos, é muito provável que o problema esteja relacionado a um desalinhamento ou dano físico no módulo da câmera TrueDepth, que é responsável pelo Face ID. Isso é comum após quedas ou impactos, mesmo que sutis.

Nesses casos, a melhor abordagem é buscar um diagnóstico profissional 🔬 em uma Autorizada Apple ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Eles possuem ferramentas específicas para:

• Realizar testes de hardware detalhados que não estão disponíveis para o usuário comum.
• Verificar se há um desalinhamento interno do sensor TrueDepth.
• Determinar se o problema pode ser resolvido com um ajuste ou se será necessária a substituição do módulo da câmera Face ID.

 Guibarboza 🙋🏻‍♂️