Olá ricardojrr,
Que situação delicada e complicada com o seu iPhone 11 com a tela danificada! 😔 Entendo perfeitamente sua dificuldade em mexer no aparelho e a necessidade de remover ele da sua conta Apple. É um momento bem desafiador quando não conseguimos interagir com o dispositivo!
Primeiro, é muito importante esclarecer algo fundamental sobre a Comunidade de Suporte da Apple: aqui somos usuários ajudando outros usuários, assim como eu, estou te auxiliando. Nós não temos acesso às contas pessoais, senhas ou aos sistemas internos da Apple. 🔒
Isso significa que não é possível para mim ou para qualquer outro membro da comunidade desativar o "Buscar iPhone" ou remover seu aparelho da conta, mesmo que você forneça seu endereço IP, e-mail e senha. Passar suas credenciais para qualquer pessoa ou em qualquer lugar fora das páginas oficiais de login da Apple é um risco de segurança enorme e deve ser NUNCA feito.
A forma correta e segura de remover o seu iPhone 11 da sua conta Apple é através de outro dispositivo ou do
iCloud.com, por você mesmo, o titular da conta:
Como você tem um iPhone 13 com a mesma conta iCloud, este é o caminho ideal:
- Use seu iPhone 13 (ou outro dispositivo Apple de confiança):
- Abra o aplicativo "Buscar" 📍 no seu iPhone 13.
- Toque na aba "Dispositivos".
- Localize e toque no seu "iPhone 11" na lista.
- Role para baixo e procure pela opção "Remover da Conta" (ou "Remover este Dispositivo").
- Atenção (Dica Importante!): Se o seu iPhone 11 não estiver mais com você (foi perdido ou roubado), NÃO o remova da sua conta! Manter ele no "Buscar iPhone" e com o Bloqueio de Ativação ativo é a sua principal defesa para impedir que outra pessoa use seu aparelho. Só remova se o aparelho estiver fisicamente com você e você tiver certeza de que vai descartá-lo ou levá-lo para serviço em um local confiável.
- Use o Site iCloud.com/find:
- Em um computador, acesse iCloud.com/find 🌐.
- Faça login com a mesma Apple ID que está no seu iPhone 11.
- Selecione o seu iPhone 11 na lista de dispositivos.
- Para removê-lo da sua conta, toque em "Remover da Conta". (A mesma observação de segurança acima se aplica).
A Apple torna o processo de desativar o "Buscar iPhone" difícil justamente para proteger os usuários em caso de perda ou roubo, pois o Bloqueio de Ativação é uma barreira de segurança muito forte.
Para um guia oficial sobre como remover um dispositivo da sua conta:
Se você precisar de ajuda para gerenciar o processo ou decidir levar o iPhone para um diagnóstico, o Suporte da Apple pode te orientar.
Espero que essa dica ajude a entender como gerenciar o "Buscar iPhone" no seu aparelho com a tela danificada! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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