Olá DiegoViecili,
Que situação preocupante com o sinal do seu iPhone 15 Pro Max! 😔
Sinto muito por essa dificuldade em ter o aparelho perdendo o sinal em locais movimentados e agora sem reconhecer o chip, mesmo após diagnósticos e a sugestão da Apple sobre uma possível falha ao reinstalar o software. É bem inconveniente quando a conectividade básica falha!
O fato de os diagnósticos já terem indicado um problema de hardware 🛠️ é uma informação muito importante. Embora seja estranho que tenha começado de forma intermitente em locais lotados, problemas de hardware podem, sim, se manifestar de forma gradual antes de uma falha completa. A sua pergunta sobre tentar eSIMs de outras operadoras e a preocupação com a reinstalação do software são válidas nesse cenário.
Vamos la vou te passar umas informações que você precisa considerar, focando na causa mais provável:
- Confirme o Diagnóstico de Hardware:
- A mensagem da Apple sobre a chance de o aparelho não ligar novamente ao reinstalar o software é um forte alerta ⚠️. Isso é dito quando eles suspeitam que a integridade do hardware está comprometida. Se o hardware está instável, uma tentativa de reinstalar o sistema pode, de fato, expor a falha e impedir que ele ligue.
- Isso reforça a ideia de que o problema é físico e não de software ou de chip.
- Sobre Tentar eSIMs de Outras Operadoras (Teste Rápido):
- Sim, é uma boa dica para um teste rápido para descartar um problema específico com os perfis da Claro eSIM ou com a operadora em si.
- Você pode tentar adicionar um eSIM da Vivo ou da TIM no seu iPhone 15 Pro Max. Se mesmo com o eSIM de outra operadora o sinal não aparecer, isso confirmará que o problema é no hardware do seu iPhone.
- Guia para usar eSIM: Usar o eSIM com o iPhone 🔗
Se o Problema Persistir (e a recomendação de Hardware):
Se, após tentar o eSIM de outra operadora, o seu iPhone 15 Pro Max continuar sem sinal, a conclusão é que há um defeito no hardware do aparelho, provavelmente no módulo de rede celular.
Nesse caso, a melhor ação é buscar um diagnóstico e reparo profissional 🔬.
- Leve o seu iPhone a uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP):Explique tudo o que você já tentou (os eSIMs da Claro e a tentativa com outra operadora), os diagnósticos iniciais da Apple, e a preocupação com a reinstalação do software. Eles podem fazer um diagnóstico preciso e informar as opções de reparo.
- Seu iPhone 15 Pro Max, adquirido há cerca de 3 meses, está dentro da garantia de um ano da Apple. Portanto, se o diagnóstico confirmar um defeito de fabricação, o reparo ou a substituição serão cobertos.
- Para problemas de rede celular: Se o iPhone não conseguir se conectar a uma rede celular 🔗
- Para encontrar a assistência mais próxima: Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple ou agende um horário no Genius Bar 🔗
Espero que essa dica ajude a resolver o problema de sinal do seu iPhone 15 Pro Max! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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