iPhone 16 Pro Max sem sinal

Olá danyelle179,

Que situação chata e bem específica com o sinal do seu iPhone 16 Pro Max! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter o aparelho sem rede, e por você suspeitar que o problema seja no eSIM, já que a rede da operadora parece estar normal. É bem inconveniente quando a conectividade básica falha!

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Você está no caminho certo ao suspeitar do eSIM. Problemas de sinal que não são da rede geral da operadora, mas parecem vir do aparelho, geralmente estão ligados ao perfil do eSIM, às configurações de rede, ou a um possível problema no modem celular do iPhone.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

• Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Ativar/Desativar Modo Avião):
  • Essa é uma dica rápida para forçar o iPhone a buscar a rede novamente.
  • Deslize o dedo do canto superior direito da tela para baixo para abrir a Central de Controle ➡️.
  • Toque no ícone do avião ✈️ para ativar o Modo Avião e espere alguns segundos. Toque nele novamente para desativar. Veja se o sinal retorna.
• Remova e Reinstale o Perfil do eSIM (Dica CRUCIAL para eSIM!): 🗑️
  • Esta é a dica mais eficaz para problemas com o eSIM. O perfil pode ter se corrompido ou ter algum erro na ativação.
  • Você precisará entrar em contato com a sua operadora (Claro, no seu caso) para obter as instruções precisas de como remover o perfil do seu eSIM e, em seguida, reinstalá-lo. A operadora enviará um novo QR code ou instruções digitais.
  • Para mais sobre eSIM: Usar o eSIM com o iPhone 🔗
• Verifique as Configurações de Dados Celulares:
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Celular (ou Dados Móveis).
  • Certifique-se de que a opção "Dados Celulares" está ATIVADA ✅.
  • Toque em "Opções de Dados Celulares" > "Voz e Dados". Experimente selecionar "5G Automático" ou "LTE" para ver se isso ajuda na conexão.
• Atualize os Ajustes da Operadora:
  • Sua operadora pode liberar atualizações de ajustes que otimizam a conexão.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Sobre. Se aparecer uma notificação para "Atualização dos Ajustes da Operadora", instale-a.
  • Para atualizar ajustes da operadora: Atualizar os ajustes da operadora no iPhone ou iPad 🔗
• Redefina os Ajustes de Rede:
  • Esta é uma dica crucial para problemas de conexão. Ela apaga senhas de Wi-Fi, configurações de Bluetooth, e pode refrescar as configurações de rede celular.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. (Você precisará reconectar ao Wi-Fi depois).

Próximo Passo Essencial: Contate a Sua Operadora de Celular! 📞

• Se, após todas as dicas acima (especialmente a reinstalação do eSIM), o problema persistir, a melhor ação é entrar em contato direto com a sua operadora de celular.
• Explique detalhadamente o problema: que seu iPhone não tem sinal, que o problema não é da rede geral, e que você já tentou remover e reinstalar o eSIM. Peça para que eles verifiquem o status da sua linha e o provisionamento do eSIM no sistema deles.
• Fale com o suporte da Apple 🔗 (A Apple pode ajudar com o iPhone, mas a operadora é a especialista na rede celular e no eSIM).

Caso não resolver tente a restauração de software via PC/iTunes

Muito Importante: Faça um backup completo ☁️ do seu iPhone (via iCloud ou computador) ANTES de restaurar, para não perder nada.

Guia para restaurar: Restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica 🔗

Se o problema persistir (Indício de Hardware):

Se, mesmo após a operadora confirmar que está tudo normal do lado deles, e o iPhone continuar sem sinal, isso é um forte indício de um problema de hardware 🔬 com o modem celular do seu iPhone 16 Pro Max. Nesse caso, seria necessário buscar um diagnóstico profissional em uma Autorizada Apple.

Espero que essa dica ajude a resolver o problema de sinal do seu iPhone 16 Pro Max! 🤞

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