Saber a data que fiz o cancelamento de assinatura no iPhone

Olá eloah224,

Um problema para encontrar a data de cancelamento de uma assinatura de teste e, por conta disso, ter sido cobrada pela anuidade? 😔 Sinto muito por essa dificuldade! É bem inconveniente quando uma assinatura não funciona como esperado e gera uma cobrança indevida.

Entendo a sua necessidade de ter essa data para contestar a cobrança. A boa notícia é que a Apple registra todas as suas transações e alterações de assinatura.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução, focando em encontrar essa data de cancelamento:

1. Verifique o Status da Assinatura no seu iPhone (Principal Local!):

• Esta é a dica essencial para encontrar a data de cancelamento. Se a assinatura foi cancelada, o registro estará aqui.
• Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
• Toque em "Assinaturas".
• Você verá uma lista de assinaturas ativas e, mais abaixo, a seção "Inativas" ou "Expiradas". Procure pela assinatura que você fez o teste (do AirBrush, imagino, pelo contexto anterior).
• Se ela foi cancelada com sucesso, ela deve aparecer na seção "Inativas" com uma data de términoou um status de "Cancelada". Essa data de término (ou o dia em que o status mudou para inativa) é a prova de que você cancelou e a data que você precisa para a contestação.
• Para mais dicas sobre assinaturas: Ver, alterar ou cancelar suas assinaturas 🔗

1. Consulte seu Histórico de Compras em reportaproblem.apple.com:

• Todas as transações e alterações de assinaturas são registradas neste site. Ele complementa a verificação no iPhone.
• Acesse: reportaproblem.apple.com 🌐.
• Faça login com o seu ID Apple. Procure pela entrada da assinatura que você fez o teste. Lá deve constar o status e a data de qualquer alteração.
• Para ver histórico de compras: Ver seu histórico de compras de apps e outros conteúdos da App Store 🔗

1. Verifique seus E-mails (Caixa de Entrada e SPAM!):

• A Apple envia e-mails de confirmação para o início de assinaturas e, importante, para o cancelamento.
• Procure em sua caixa de entrada e, muito importante, na pasta de spam ou lixo eletrônico, por e-mails com os títulos "recibo da Apple", "fatura Apple" ou "assinatura cancelada Apple" 📧. A data desses e-mails pode ser a prova que você precisa.
• Para mais dicas sobre cobranças: Se você vir “apple.com/bill” ou uma cobrança estranha em seu extrato 🔗

Se você encontrar a data de cancelamento (ou tiver mais dúvidas):

Uma vez que você tenha essa data, poderá usá-la como prova ao contestar a cobrança. Se a data de cancelamento mostrar que você cancelou dentro do período de 7 dias, mas a cobrança ainda foi feita, a melhor dica é entrar em contato direto com o Suporte da Apple 📞.

• Explique a eles a situação detalhadamente: a data do teste, a data exata do seu cancelamento, a cobrança indevida, e apresente as provas que você encontrar.
• Eles têm acesso aos seus dados de conta e transações e podem investigar o histórico da assinatura nos servidores da Apple.
• Fale com o suporte da Apple 🔗 (Escolha a opção "Cobranças e Assinaturas" ou similar).

Espero que essa dica ajude a encontrar a data de cancelamento e a resolver essa cobrança! 🤞

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