Olá jheyb,
Que situação chata e bem específica com o WhatsApp Desktop no seu PC depois de migrar para o iPhone! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter um "UNEXPECTED ERROR" ao escanear o QR code, enquanto o WhatsApp Web funciona. É bem inconveniente quando uma ferramenta de trabalho como essa não opera como deveria!
O fato de o WhatsApp Web funcionar e de tudo ter operado normalmente no Android já nos dá uma dicaimportante: o problema está na comunicação entre o aplicativo WhatsApp Desktop no seu PC e o WhatsApp no seu novo iPhone, ou em alguma configuração residual da migração.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:
- Reinstale o WhatsApp Desktop no seu PC (Passo CRUCIAL!):
- Esta é a dica mais eficaz para problemas como esse, especialmente após uma migração de sistema. O erro "UNEXPECTED ERROR" pode ser um conflito de dados.
- Desinstale completamente o aplicativo WhatsApp Desktop do seu computador (não apenas feche).
- Reinicie o seu PC.
- Baixe a versão mais recente do WhatsApp Desktop diretamente do site oficial do WhatsApp (whatsapp.com/download) e instale-a novamente.
- Tente escanear o QR code novamente com o seu iPhone.
- Verifique o iPhone e o WhatsApp Mobile:
- Garanta que o aplicativo WhatsApp no seu iPhone está na versão mais recente disponível na App Store 🟦.
- Vá em Ajustes ⚙️ no WhatsApp do seu iPhone > Aparelhos Conectados. Veja se há alguma sessão antiga ali que você possa "desconectar" e depois tente conectar novamente.
- Verifique sua Conexão de Internet (Em Ambos os Dispositivos):
- Mesmo que esteja excelente, uma conexão Wi-Fi estável e sem interrupções 🌐 é fundamental para o primeiro emparelhamento do WhatsApp Desktop. Tente reiniciar seu roteador.
- Ajustes de Segurança no PC (Firewall/Antivírus):
- O Firewall do Windows ou um antivírus podem estar bloqueando a conexão do WhatsApp Desktop. Tente desativá-los temporariamente no seu PC e teste a conexão. Se funcionar, você precisará adicionar o WhatsApp Desktop como uma exceção no seu software de segurança.
- Sincronização de Data e Hora:
- Certifique-se de que a data e hora do seu iPhone e do seu PC estão configuradas para "Ajustar Automaticamente". Desajustes podem causar problemas de conexão.
Para mais dicas sobre problemas de conexão do WhatsApp Desktop:
Se o problema persistir após todas essas dicas:
Se, mesmo após reinstalar o WhatsApp Desktop e verificar todas as configurações, o erro "UNEXPECTED ERROR" continuar, a melhor ação é entrar em contato direto com o Suporte do WhatsApp 📞. Eles são os únicos que podem investigar o problema nos servidores deles e a integração do seu WhatsApp no iOS com o aplicativo desktop.
Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga usar o WhatsApp Desktop com todas as funções de chamada! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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