MacBook Pro 2017 está com interrogação ao ligar

Olá kevillynpiaggio,

Que situação complexa com o seu MacBook Pro 2017! 😔

Sinto muito por essa dificuldade em ter o computador ligando com um ponto de interrogação e, para piorar, o disco simplesmente não aparecer para instalar o macOS Ventura. É bem inconveniente quando o Mac não inicia e o armazenamento parece ter sumido!

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Quando o Mac inicializa com um ponto de interrogação, significa que ele não consegue encontrar o sistema operacional. O fato de o disco não aparecer quando você tenta instalar o macOS é uma dica crucial e, infelizmente, um forte indicativo de um problema de hardware 🛠️. É provável que o armazenamento interno (SSD) do seu MacBook Pro tenha falhado ou a conexão dele com a placa lógica esteja comprometida.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para investigar e tentar resolver isso, focando na causa mais provável:

Acesse o Utilitário de Disco na Recuperação do macOS (Diagnóstico Essencial!):

• • Esta é a dica mais importante para verificar se o seu Mac ainda reconhece o disco interno.
  • Ligue o seu MacBook Pro e imediatamente mantenha pressionadas as teclas Command + R (para Recuperação do macOS) ou Option + Command + R (para Recuperação do macOS pela Internet) até ver o logotipo da Apple ou um globo girando.
  • Na janela "Utilitários do macOS", selecione "Utilitário de Disco" e clique em "Continuar".
  • No Utilitário de Disco, vá no menu superior em "Visualizar" e selecione "Mostrar Todos os Dispositivos" ✅.
  • Agora, procure na barra lateral esquerda se o seu SSD interno (geralmente com um nome como "Apple SSD" ou "Macintosh HD") aparece.
• Se o Disco APARECER no Utilitário de Disco:
  • • Selecione o disco principal (o SSD físico, não apenas o volume "Macintosh HD").
• Clique em "Primeiros Socorros" 🩻 e execute. Se ele encontrar e corrigir erros, tente reinstalar o macOS novamente.
• Guia para reparar disco: Reparar um dispositivo de armazenamento do Mac com o Utilitário de Disco 🔗
• Se o Disco NÃO APARECER no Utilitário de Disco:
  • Infelizmente, isso confirma que o Mac não está mais detectando seu armazenamento interno. Este é um forte indício de falha de hardware no SSD ou na placa lógica do seu MacBook Pro.

Para mais dicas sobre o ponto de interrogação na inicialização:

• Se o Mac inicializar com um ponto de interrogação 🔗 (Este artigo oficial explica o significado do ponto de interrogação).
• Para usar a Recuperação do macOS: Como usar o Recuperação do macOS 🔗

Próximo Passo Essencial (Se o Disco Não Aparecer):

Se o seu disco interno não aparecer no Utilitário de Disco na Recuperação do macOS, isso significa que o seu

MacBook Pro precisa de serviço de hardware.

• A melhor ação é buscar um diagnóstico profissional em uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Eles possuem as ferramentas para identificar a causa exata da falha e as opções de reparo.
• Fale com o suporte da Apple 📞
• Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple ou agende um horário no Genius Bar 🔗

Espero que essa dica ajude a resolver o problema do seu MacBook Pro! 🤞

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