Problema ao tentar atualizar os apps na App Store

Olá Flaviopietro,

Que situação confusa com o seu App Store! 😔

Sinto muito por essa dificuldade em ter seu iPhone 11 pedindo uma senha de um e-mail que não é seu para atualizar os apps. É bem inconveniente quando o aparelho não se comporta como esperado!

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

O que está acontecendo é um problema muito comum quando um iPhone já foi usado por outra pessoa ou quando você muda a conta principal no aparelho. Funciona assim:

• Aplicativos "Registrados": Cada aplicativo que você baixa da App Store fica "registrado" na Apple ID que o baixou ou comprou originalmente.
• A "Dívida" da Atualização: Mesmo que você esteja usando sua própria Apple ID agora no iPhone, os aplicativos que foram baixados com a conta antiga (a desse e-mail que não é seu) ainda "pertencem" àquela conta. Por isso, quando eles precisam de uma atualização, a App Store pede a senha do dono original do app.

A única forma de resolver isso para que os apps peçam a SUA senha é "transferir a propriedade" deles para a sua conta.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

• A Solução Mais Direta: Apagar e Baixar os Apps Novamente! ✅
  • Esta é a dica mais eficaz para acabar com o pedido da senha do e-mail antigo. Você precisa fazer com que os aplicativos sejam "registrados" na sua Apple ID.
  • Identifique quais apps estão pedindo a senha da conta antiga.
  • Mantenha o ícone de um desses apps pressionado na Tela de Início até o menu aparecer.
  • Toque em "Remover App" 🗑️ > Depois, toque em "Apagar App".
  • Importante: Se o app possui dados importantes que não estão salvos na nuvem (como progresso de jogo, documentos dentro do app), apagar o app irá apagar esses dados! Verifique se o app tem alguma opção de sincronização ou backup próprio antes de apagá-lo.
  • Depois de apagar, vá na App Store 🟦 e baixe o aplicativo novamente usando a sua própria Apple ID atual. Assim, as futuras atualizações pedirão a SUA senha.
  • Para mais dicas sobre como apagar apps: Remover apps do iPhone 🔗
• Confirme sua Apple ID para Mídia e Compras:
  • Certifique-se de que sua Apple ID está logada corretamente para compras e mídia.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
  • Toque em "Mídia e Compras" > Toque em "Conta".
  • Confirme se a sua Apple ID atual está ali.

Para um guia completo sobre esse problema de senhas de contas diferentes:

• Se os apps pedirem a senha de uma conta diferente no iPhone, iPad ou iPod touch 🔗 (Este artigo oficial aborda exatamente a sua situação!).

Se, por algum motivo, você tiver muitos aplicativos nessa situação e a reinstalação for um grande trabalho, ou se o problema persistir após tentar isso, a melhor dica é entrar em contato direto com o Suporte da Apple📞. Eles podem oferecer orientação adicional.

• Fale com o suporte da Apple 🔗

Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga atualizar seus aplicativos sem pedir a senha do e-mail antigo! 🤞

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