Devolver compra em app no iPhone

Entendo perfeitamente sua frustração e o aperto que dá quando a gente faz uma compra por impulso ou sem querer, e não sabe como desfazer. Fique tranquilo, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo site da Apple. É só acessar reportaproblem.apple.com no seu navegador, fazer login com o ID Apple que usou na compra, encontrar as transações do Call of Duty Mobile e relatar um problema, explicando que foram compras acidentais. A parte delicada, porém, é que se o reembolso for aprovado, o jogo provavelmente removerá os pontos que você recebeu, inclusive o "dobro de pontos", pois a Apple cancela a transação por completo. Infelizmente, não dá para ter o dinheiro de volta e manter os pontos. Sinto muito pelo transtorno, mas espero que essa explicação ajude você a resolver a situação!

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple

Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso.

Como solicitar um reembolso

1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
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5. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
6. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Depois do envio, você pode verificar o status da solicitação de reembolso. 

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento.

Se você não encontrar a cobrança em reportaproblem.apple.com

Descubra se outra conta foi usada para fazer a compra:

1. Busque as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no e-mail.
2. Procure um recibo que corresponda ao valor pelo qual você deseja solicitar um reembolso.
3. No recibo, veja o que foi comprado e qual Conta Apple foi usada.
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Quando você encontrar o recibo

• Se o recibo for para um membro de seu grupo de Compartilhamento Familiar e você for o organizador da família, você ainda poderá solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com. Toque ou clique no botão Conta Apple e selecione a opção Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
• Se o recibo for de outra Conta Apple, use essa mesma Conta Apple para iniciar sessão na página reportaproblem.apple.com.

Se você não encontrar um recibo

• Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois de receber um recibo por e-mail, tente solicitar um reembolso novamente.
• Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar as informações de pagamento.
• Na União Europeia, as compras de bens e serviços digitais não podem ser feitas por meio da Apple. Saiba mais sobre compras não cobradas pela App Store ou pelo sistema de Compras no dentro do App da App Store.
• Se você tiver várias Contas Apple, use cada uma delas para iniciar sessão na página e procurar a cobrança da qual deseja solicitar um reembolso.

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…