O app “Fotos” está ocupando 463,47 GB

Olá Laura0707,

Uma situação chata e muito complicada com as fotos e vídeos no seu iPhone 15! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter o app Fotos ocupando quase todo o espaço do seu aparelho (463.47 GB!), sendo que no iCloud ele só mostra 3.8 GB.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

O seu relato descreve um problema clássico de sincronização do iCloud Fotos e da otimização de armazenamento que não está funcionando. O ideal seria que seu iPhone guardasse apenas versões menores das fotos (otimizadas) e os originais (463.47 GB) ficassem apenas no iCloud. O fato de as fotos aparecerem cinzas e não carregarem em alta qualidade, mas só mostrarem 3.8 GB no iCloud, indica uma falha na comunicação ou uma inconsistência séria entre o iPhone e a nuvem.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:

• Verifique Suas Fotos Diretamente no iCloud.com (Ponto CRUCIAL!): 🌐
  • Esta é a dica mais importante para saber se as fotos originais (os 463.47 GB) estão realmente no iCloud ou se o problema é local no iPhone.
  • Acesse iCloud.com/photos 🌐 em um computador.
  • Faça login com o mesmo ID Apple que você usa no seu iPhone 15.
  • Tente visualizar e baixar as fotos e vídeos que estão dando erro no seu iPhone. Se elas carregarem e forem baixadas normalmente por lá, o problema é no seu iPhone e na sincronização dele. Se não carregarem ou derem erro no site, pode haver um problema mais grave de corrupção ou perda das fotos originais no próprio iCloud (o que seria raro).
  • Para configurar o iCloud Fotos: Configurar e usar o Fotos do iCloud 🔗

• Confirme a Otimização de Armazenamento no iPhone:
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Fotos.
  • Certifique-se de que "Fotos do iCloud" está ativado e que "Otimizar Armazenamento do iPhone"também está selecionado.
  • Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente o "Fotos do iCloud" (em Ajustes > [Seu Nome] > iCloud > Mostrar Tudo > Fotos, desative e reative). Atenção: Se você desativar, o iPhone pode perguntar se você quer remover os itens otimizados locais. Se você não tem certeza se os originais estão no iCloud.com, faça um backup antes!

• Permita a Sincronização Completa (Conexão e Tempo):
  • A otimização e o download de fotos originais levam tempo e exigem boa conexão.
  • Garanta que o iPhone está conectado a uma rede Wi-Fi estável e rápida 🌐 e à energia (carregador). Deixe-o assim, com a tela bloqueada, por várias horas (ex: durante a noite). Isso dá ao iCloud Fotos o tempo e as condições ideais para tentar sincronizar e otimizar.
• Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):
  • Um simples reinício pode resolver pequenos "engasgos" do sistema que afetam a sincronização e otimização das fotos.
  • Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
  • Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
  • Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.
• Redefina Ajustes (sem apagar dados):
  • Esta dica pode corrigir configurações corrompidas do sistema que afetam o iCloud Fotos.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.

Para mais dicas sobre sincronização de fotos no iCloud e armazenamento:

• Se as Fotos do iCloud não forem sincronizadas com o dispositivo 🔗 (Este artigo é o principal para problemas de sincronização do iCloud Fotos).
• Gerenciar o armazenamento do iCloud 🔗 (Para entender como o espaço é usado).

Se o problema persistir após todas essas verificações:

Se, mesmo após todas as dicas acima, as fotos continuarem inacessíveis no seu iPhone (mas estiverem boas no iCloud.com), ou se o problema de armazenamento persistir, a situação exige uma análise mais aprofundada na sua conta Apple ID ou no sistema do iPhone. Nesse ponto, pode ser necessário buscar um diagnóstico profissional em uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

Espero que uma dessas dicas ajude a resolver o problema e você consiga acessar suas fotos e vídeos! 🤞

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