Não consigo comprar apps e fazer assinaturas no iPhone
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Título Original: Não consigo comprsr aplicativos e nem fazer assinaturas
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Olá FernandoJR94,
Uma dificuldade para comprar aplicativos e fazer assinaturas no seu iPhone?
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
Quando a App Store bloqueia compras e assinaturas, isso geralmente indica uma pendência financeira na sua conta Apple ID, algum problema com a sua forma de pagamento, ou uma questão de segurança.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:
Verifique se Há Pendências ou Problemas no seu ID Apple (Ponto CRUCIAL!):
- A primeira dica é a mais importante. A App Store bloqueia compras e assinaturas se houver alguma pendência na conta.
- Acesse reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
- Veja se há alguma cobrança não paga, um "problema de cobrança anterior" ou um alerta de segurança na sua conta. Se houver, resolva essa pendência.
- Para mais dicas sobre problemas de compra: Se você não conseguir comprar apps ou outro conteúdo da iTunes Store, App Store ou Livros 🔗 (Este artigo oficial aborda o bloqueio por pendências de cobrança).
Verifique e Atualize seu Método de Pagamento:
- Sua forma de pagamento cadastrada pode ter expirado, sido recusada ou ter algum erro. Ela será usada para quitar a pendência.
- Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
- Toque em "Mídia e Compras" > "Ver Conta".
- Toque em "Gerenciar Pagamentos" e certifique-se de que seu cartão ou método de pagamento está válido e atualizado, e que ele tem saldo/limite suficiente para cobrir a compra ou pendência.
- Para problemas com método de pagamento: Se o método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store 🔗
Aceite os Termos e Condições do ID Apple/iCloud:
- Às vezes, a compra é negada porque a Apple atualizou seus Termos e Condições, e você precisa aceitá-los.
- No seu iPhone, vá em Ajustes ⚙️. Se houver um alerta em destaque logo abaixo do seu nome, ou ao tocar no seu nome, pedindo para "Analisar Termos e Condições" ou "Atualizar Ajustes do ID Apple", toque ali e siga os passos para aceitar.
Verifique Suas Assinaturas Ativas:
- Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome > Assinaturas.
- Revise todas as assinaturas ativas e as expiradas para garantir que não há nenhuma cobrando por algo que você não quer ou que está causando um conflito.
- Para gerenciar assinaturas: Ver, alterar ou cancelar suas assinaturas 🔗
Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):
- Um simples reinício pode resolver pequenos "engasgos" do sistema e da App Store.
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
- Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
- Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.
Saia e Entre Novamente na App Store:
- Isso pode "refrescar" a conexão da sua conta com a App Store.
- Abra a App Store 🟦. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito. Role para baixo e toque em "Finalizar Sessão". Depois, toque novamente no ícone e inicie a sessão de novo com seu ID Apple.
Verifique o Status do Sistema da Apple:
- Acesse: Status do Sistema da Apple 🌐. Procure por "App Store" e "iTunes Store".
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