Saldo da gift card sumiu na App Store

Question

Saldo da gift card sumiu na App Store

Olá, boa noite. Ocorreu um erro e não sei exatamente o que aconteceu. Comprei um gift card de R$30,00. Hoje paguei o Gmail, no valor de R$9,99, mas todo o dinheiro sumiu. No momento, só tenho a assinatura do Gmail e a do iCloud, que está no plano de R$4,99. Além disso, estou tendo problemas para assinar o plano de 200 GB.

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Esse assunto trata de um problema com saldo de gift card sumido após cobranças de assinaturas (Gmail e iCloud) e dificuldade para assinar o plano de 200 GB do iCloud.

Publicado em 20/07/2025 15:38

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Answer 1

Resposta melhor classificada

duda1996

Nível 2

448 pontos

21/07/2025 22:31 em resposta a Santos_0016

Entendo a frustração. Pela sua descrição, você gastou R$ 9,99 no Gmail e R$ 4,99 no iCloud, o que deixaria R$ 15,02. Se o dinheiro sumiu todo, o mais provável é que houve outra assinatura ou compra oculta que foi debitada automaticamente. O ideal é acessar reportaproblem.apple.com com seu ID Apple e verificar o histórico detalhado de todas as suas transações. Assim, você descobre para onde foi o dinheiro e pode adicionar mais para assinar o plano de 200 GB. Espero que consiga resolver rapidinho!

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