Olá Japax018,
Uma dificuldade para adicionar qualquer método de pagamento, com a mensagem "verifique suas informações de pagamento" aparecendo sempre?
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
Quando todos os métodos de pagamento que você tenta adicionar são recusados, mesmo que de bandeiras diferentes, isso geralmente indica um problema na sua conta Apple ID. Sua conta pode ter um bloqueio de segurança, estar em um estado que requer verificação, ou ter alguma pendência que impede o sistema de aceitar novas formas de pagamento.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:
Verifique o Status do seu ID Apple Online (Ponto CRUCIAL!): 🔒
- A primeira dica essencial é ir à fonte principal para verificar o status da sua conta.
- Acesse appleid.apple.com 🌐 em um computador ou outro dispositivo.
- Tente fazer login com seu ID Apple e senha.
- Observe com muita atenção qualquer mensagem que apareça na tela: Pode ser que a sua conta esteja bloqueada por segurança, desativada, ou que esteja pedindo para você verificar sua identidade ou aceitar novos Termos e Condições. Siga estritamente as instruções que o site apresentar.
- Para mais dicas se você acha que sua conta pode estar comprometida: Se você acha que seu ID Apple foi comprometido 🔗
Aceite os Termos e Condições do ID Apple/iCloud:
- Às vezes, a recusa acontece porque a Apple atualizou seus Termos e Condições, e você precisa aceitá-los.
- No seu iPhone, vá em Ajustes ⚙️. Se houver um alerta em destaque logo abaixo do seu nome, ou ao tocar no seu nome, pedindo para "Analisar Termos e Condições" ou "Atualizar Ajustes do ID Apple", toque ali e siga os passos para aceitar.
Verifique se Há Pendências ou Problemas de Cobrança Anteriores:
Contate seu Banco/Administradora do Cartão: 📞
- Se, após verificar sua conta Apple ID, não houver pendências claras ou bloqueios de segurança, a dica é contatar o seu banco ou a administradora dos cartões.
- Explique que você está tentando adicionar os cartões na Apple e eles estão sendo recusados. Pergunte se há algum bloqueio nos cartões para transações online ou com a Apple. Peça para eles autorizarem a transação ou desbloquearem o cartão.
- Para problemas com método de pagamento: Se o método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store 🔗
Verifique a Região do seu ID Apple:
- A região da sua Apple ID deve corresponder ao país dos seus métodos de pagamento.
- Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome > "Mídia e Compras" > "Ver Conta" > "País/Região".
Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):
- Um simples reinício pode resolver pequenos "engasgos" do sistema.
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
- Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
- Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.
Saia e Entre Novamente na App Store:
- Isso pode "refrescar" a conexão da sua conta com a App Store.
- Abra a App Store 🟦. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito. Role para baixo e toque em "Finalizar Sessão". Depois, toque novamente no ícone e inicie a sessão de novo com seu ID Apple.
Verifique o Status do Sistema da Apple:
- Acesse: Status do Sistema da Apple 🌐. Procure por "App Store" e "ID Apple" para garantir que não há problemas gerais nos servidores.
Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga adicionar seus métodos de pagamento! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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