Saldo da Conta Apple sumiu

Olá KeysCarvalho,

Que situação chata e muito preocupante com o saldo da sua Conta Apple que desapareceu! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter colocado R$150,00 de um gift card e o valor ter sumido, sem que haja nenhuma compra ou assinatura que justifique.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Quando o saldo de um gift card é debitado, mas não há um registro de compra, isso geralmente indica que a transação está travada ou pendente, ou que há uma pendência de cobrança anterior que foi quitada com esse saldo.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso e tentar reaver seu dinheiro:

Verifique seu Histórico de Compras da Apple (Ponto CRUCIAL!):

• A primeira dica essencial para descobrir o que aconteceu é verificar o registro oficial de todas as transações da Apple.
• Acesse: reportaproblem.apple.com 🌐. Faça login com o seu ID Apple.
• Procure por compras ou assinaturas recentes, especialmente as que tenham o valor de R$150,00, ou se há alguma cobrança não paga ou um "problema de cobrança anterior" que possa ter sido quitado com o saldo do gift card.
• Para ver seu histórico de compras: Ver seu histórico de compras de apps e outros conteúdos da App Store 🔗

Verifique Seus E-mails (Caixa de Entrada e SPAM):

• A Apple envia recibos de todas as compras e assinaturas para o e-mail do seu ID Apple. Procure na sua caixa de entrada e pasta de spam por e-mails com os títulos "recibo da Apple" ou "fatura Apple" 📧. O recibo mostra qual ID Apple fez a compra e o que foi comprado.

Saia e Entre Novamente na App Store:

• Isso pode "refrescar" a conexão da sua conta com a App Store.
• Abra a App Store 🟦. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito. Role para baixo e toque em "Finalizar Sessão". Depois, toque novamente no ícone e inicie a sessão de novo com seu ID Apple.

Verifique o Status do Sistema da Apple:

• Acesse: Status do Sistema da Apple 🌐. Procure por "App Store" e "iTunes Store".

Espero que essa dica ajude a resolver o problema do saldo da sua conta Apple! 🤞

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