iPad não aparece no Finder conectado a um MacBook com USB-C

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1. Acesse Ajustes  > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.

• Redefinir Todos os Ajustes: todos os ajustes — incluindo ajustes de rede, dicionário do teclado, ajustes de localização, ajustes de privacidade e cartões do Apple Pay — são removidos ou redefinidos aos padrões. Nenhum dado ou mídia é apagado.

Ou Se o computador não reconhecer o iPhone ou o iPad - Suporte da Apple (BR)

Se o computador não reconhecer o iPhone ou o iPad

Quando o dispositivo estiver ligado e conectado ao computador, ele deverá aparecer no Finder*, no app Dispositivos Apple ou no iTunes.

                                  Mac                                  PC com Windows                              Tipo de dispositivo

Mac

1. Abra o Finder. 
2. Conecte o dispositivo Apple ao Mac usando um cabo USB ou USB-C.
3. Clique em Permitir se o alerta "Permitir que o acessório se conecte?" for exibido no Mac.
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6. Toque em Confiar se o alerta "Confiar Neste Computador?" for exibido no iPhone ou iPad ao conectá-lo ao Mac. Se você não vir o alerta ou se tocar sem querer em Não Confiar, redefina os ajustes “Localização e Privacidade” conforme descrito no artigo Sobre a mensagem de alerta “Confiar Neste Computador”. 
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Um ícone do dispositivo conectado aparece na barra lateral da janela do Finder. Se você não vir uma barra lateral na janela do Finder, selecione Ver > Mostrar Barra Lateral na barra de menus ou pressione Control + Command + S.

Se o Mac ainda não reconhecer o iPhone ou iPad, tente um dos seguintes:

• Verifique o cabo USB e a conexão. O iPhone ou iPad deve tocar ou vibrar ao conectá-lo ao Mac. Se isso não acontecer, desconecte o cabo USB do iPhone ou iPad e verifique se há resíduos na porta de carregamento do dispositivo.
• Use outro cabo USB. O cabo deve ser compatível com dados e carregamento.
• Use outra porta USB ou computador.
• Verifique se há VPN e outros softwares de segurança de terceiros.
• Verifique se o computador está usando a versão mais recente do macOS.
• Verifique se você está usando o sistema operacional mais recente do iPhone ou iPad.

Se o computador ainda não reconhecer o iPhone ou iPad, talvez ele precise de serviço.

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