Reembolso de compra de jogo no iPhone não entrou na conta

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. O reembolso de uma compra de jogo no iPhone pode levar algum tempo para aparecer na sua conta. Geralmente, a Apple leva de 24 a 48 horas para atualizar o status do reembolso. Após a aprovação, o tempo para o dinheiro aparecer na sua forma de pagamento original pode variar dependendo do método de pagamento utilizado. 

Verificando o status do reembolso:

1. Acesse o site reportaproblem.apple.com: Faça login com seu ID Apple e senha. 
2. Verifique o status da solicitação: Procure a opção "Verificar o status das solicitações" ou algo similar. 
3. Aguarde a atualização: Se o reembolso for aprovado, pode levar mais tempo para que o valor seja creditado na sua conta. 

Possíveis motivos para o atraso:

• Tempo de processamento do banco: O banco pode levar alguns dias úteis para processar o reembolso. 
• Tipo de pagamento: Reembolsos para créditos na loja podem ser mais rápidos (até 48 horas), enquanto reembolsos para faturamento de celular podem levar até 60 dias, segundo a Apple. 
• Status da compra: Se a compra ainda estiver com status pendente na Apple, o reembolso pode não estar disponível ainda. 

O que fazer se o reembolso não aparecer:

• Aguarde o prazo:
• Verifique o status do reembolso no site reportaproblem.apple.com e aguarde o prazo estimado. 
• Entre em contato com o suporte da Apple:
• Se o prazo passar e o reembolso não for creditado, entre em contato com o suporte da Apple para verificar o que pode estar acontecendo. 
• Verifique com sua instituição financeira:
• Se o reembolso foi aprovado, mas não foi creditado, entre em contato com o seu banco ou operadora de cartão de crédito para obter mais informações. 

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…