Tela branca no iPhone 13 Pro Max

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Tela branca no iPhone 13 Pro Max

No dia 25/07/2025, meu iPhone 13 Pro Max apresentou um problema conhecido como a "tela branca", amplamente relatado por centenas de usuários, caracterizando mais um caso de vício de fabricação. Como cliente fiel da Apple há mais de 10 anos, procurei a assistência técnica do Genius Bar no Village Mall no Rio de Janeiro, onde foi informado que o reparo exigiria a substituição do display, com um custo estimado em mais de R$ 2.700,00.

Diante disso, surge a questão: é justo cobrar do consumidor por um reparo resultante de um vício de projeto? Destaco que o aparelho foi adquirido pela Fastshop, está em perfeitas condições físicas e nunca sofreu danos por mau uso. Gostaria de contar com o bom senso da Apple para autorizar o reparo sem custos, considerando a responsabilidade pela qualidade e confiabilidade de seus produtos.

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Tela branca iPhone 13 Pro Max

Publicado em 5/08/2025 16:01

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ThaisBela Autor

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6/08/2025 06:55 em resposta a DaveGrohl666

Não , não foi identificado mau uso, e não houve mau uso. Até porque é um aparelho usado somente para sair à rua e que não tem aplicativos de bancos em caso de assalto/roubo/furto… É um problema crônico e de fábrica do modelo iPhone 13 da Apple , e está cheio de publicações, vídeos e postagens na internet sobre esse defeito de fábrica. E inclusive no próprio Genius Bar eles orientaram a entrar em contato com o 0800 do Apple care para tentar resolver isso sem custos, pela alta incidência desse ocorrido da “tela branca” no iPhone 13.

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6/08/2025 08:27 em resposta a ThaisBela

mas entao, voce nao respondeu a pergunta, ele ta ou nao em garantia ? senao tiver o reparo e pago mesmo, nao ha programa de qualidade e nem vicio oculto no iPhone 13 pro max e nem adianta contato com 0800 pois a informação será mesma do Genius Bar, reparo pago

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ThaisBela Autor

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6/08/2025 10:24 em resposta a DaveGrohl666

Oi, obrigada pela sua preocupação com o meu caso, pena que vc não tem como resolver

realmente não há programa de qualidade, se tivesse não teriam tantos relatos de problemas com esse aparelho espalhados no Google, YouTube , reclame aqui

eu nunca tive problemas com aparelhos Apple, primeira vez.. pelo visto a qualidade está caindo com o passar do tempo

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Answer 4

6/08/2025 06:20 em resposta a ThaisBela

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

A Garantia Limitada de Um (1) Ano e quando esta em garantia o reparo nao e pra ser cobrado, se cobraram e porque foi identificado mau uso de alguma maneira e a garantia nao iria cobrir

Para encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio: Product Feedback - Apple Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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