iPhone 13 sendo devolvido sem reparos

Olá boa noite entrei aqui na comunidade para buscar uma solução para meu caso, no mês de maio e Abril notei que meu celular estava sem fazer atualização o íons devido está com bebê recém-nascido não tive muito tempo para ligar para Apple o tempo foi passando e eu percebi que minha garantia já estava vencendo entrei em contato com a Apple aí meu problema começou aí igue fui atendida passou duas semanad eu esperando email para receber para envia fotos com o celular super aquecendo lanterna não pegava bateria descarregava rápido quando o celular aquecia, eu já não podia falar com ninguém enfim o problema era interno meu celular era um aparelho novo comprado lacrado não tinha marcasse uso mandei fotos que comprovam isso, depois de muitas ligações de muita insistência consegui mandar as fotos fiz como o atendente me informou tentei fazer atualização pelo computador e o celular parou por intermédio fe um dos agentes que me mandou devido a tudo até pra posta o iPhone foi um sufoco eu já tinha dias sem poder falar com ninguém meu celular foi enviado para uma assistência da iPho em Sumaré São Paulo lá o bendito técnico disse que meu celular estáva com mau uso que não ia fazer reparos mandar um email com uma cobrança de 4476,00 $ reais dinheiro que não posso pagar por um reparo que não foi com mau uso eu não derrubava meu celular e não tinha havia e nem marcas mais o técnico constato que meu celular tava torto eu não entendi mais meu iPhone 13 e com.o fundo de vidro pra me da uma pancada pra ele entortar teria que quebra até o fundo enfim hoje é 5 de agosto já tem quase dois meses to sem aparelho pegando dos outros emprestado sem esperança nenhum de quNdo possa chegar.eu aparelho que por sinal está sendo devolvido sem reparos pode uma coisa dessa me digam se já aconteceu algo tão terrível com vocês assim como tudo isso tá acontecendo comigo obs: tô sem trabalhar sem dinheiro sem celular sem contAto do meus amigos famila ecom coração partido pois a Apple me deixou na mão e sem respostas pois o último atendimento o Agente só faltou dizer que eu mandei o celular com mau uso tendo em arquivo 12 fotos que comprovam que ele foi intacto

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Título Original: iPhone 13 sendo devolvido sem reparos cliente consegue provar por fotos e com pessoa que foi intacto