Cobrança do iCloud duplicada
Assinei o Icloud 2T no valor de 66,90 e veio cobrança em duplicidade. Peço por gentileza o estorno da cobrança indevida.
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: cobranca duplicada
iPhone 16 Pro, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá, tudo bem?
Compreendo a questão e espero poder ajudar da melhor forma possível.
Como as cobranças ocorrem de forma automatizada, é pouco provável que tenha sido cobrado em duplicidade. No entanto, existem cenários em que as cobranças possam ocorrer próximas, conforme irei descrever abaixo:
➡️ Cobranças por problemas com pagamento: caso você esteja pagando regularmente por uma assinatura e, por problemas com o método de pagamento (pouco ou nenhum saldo de crédito, vencimento ou atualização do cartão por parte da financeira), o sistema pode acabar cobrando em atraso.
Exemplo:
Dia 02 de julho: nenhuma cobrança
1ª cobrança, dia 01/08/2025 (correspondente ao mês de julho)
2ª cobrança, dia 02/08/2025 (correspondente ao mês de agosto)
➡️ Como verificar: acesse o histórico de compras da sua Conta Apple indo em Ajustes > clicando no seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de compras.
Verifique se existe duplicidade e se não houve nenhum problema com algum pagamento.
Consulte a sua fatura do cartão para confirmar se não houve outra cobrança nos últimos 30 a 40 dias. Caso não exista, provavelmente foi o caso que mencionei acima, o que é normal.
Se ainda acreditar que foi cobrado em duplicidade, relate o problema no site Relatar um Problema da Apple.
Links e artigos uteis 📎:
Assinaturas e cobrança – Suporte Oficial da Apple
Obter ajuda em relação às cobranças de apple.com/bill - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado com a situação, até a próxima!